Qu'est-ce qu'une matrice d'attribution de responsabilité?
Une matrice d’attribution des responsabilités est utilisée dans la gestion de projet pour attribuer des tâches aux employés. Il y a souvent plus d'une personne affectée à chaque tâche et chaque personne remplit un rôle différent. Certains des rôles incluent la personne qui fait le travail, la personne responsable des décisions prises concernant le travail et les personnes qui doivent être notifiées avant toute autre chose. La matrice d’attribution des responsabilités s’occupe de cela en indiquant à chaque personne qui fait quoi et à qui la responsabilité doit être attribuée en cas de problème. Les codes sont souvent utilisés sur la matrice, mais il n’existe pas de norme de code particulière avec laquelle toutes ces matrices sont remplies.
La matrice d’attribution des responsabilités est le plus souvent réalisée avec un tableur. La rangée supérieure répertorie les noms des personnes travaillant sur le projet et la colonne de gauche répertorie les tâches à exécuter dans le projet. Dans les encadrés ci-dessous, un code précise la responsabilité de l'employé vis-à-vis du travail. Il y a souvent plus d'une personne affectée à chaque travail.
Il n'y a pas de standard pour ce code, donc tout peut être utilisé. Par exemple, “R” peut être écrit sous le nom de quelqu'un pour signifier qu'il est responsable du travail du projet, mais “Resp” peut également être utilisé, de même que “W” pour le travail. L'utilisation de lettres ou de mots abrégés facilite la lecture et l'exploration d'une matrice d'attribution de responsabilité. L'absence de code normalisé signifie qu'il est souvent nécessaire de mettre une légende sous la matrice pour que tout le monde sache ce que les codes signifient.
Dans les grands projets comptant de nombreuses personnes, certains travailleurs peuvent avoir du mal à savoir ce qui doit être révisé ou avec qui il faut parler avant que des mesures ne soient prises. En créant une matrice d'affectation des responsabilités, tous les travailleurs sauront qui est le support et les relecteurs. Cela permet aux travailleurs de contacter plus facilement les bonnes personnes et aux réviseurs de savoir s’il a besoin d’une vérification supplémentaire. La matrice établit également une chaîne de commandement afin que tout le monde sache qui sont les supérieurs dans le projet.
En plus de déterminer qui fait quoi, il y a un côté plus sombre dans la matrice d'attribution des responsabilités. Il est plus facile d’attribuer la faute si le projet ne fonctionne pas. Quiconque est désigné comme chef ou vérificateur final a tout pouvoir et toute responsabilité sur le travail. Si le projet échoue, les supérieurs hiérarchiques sauront exactement à qui s'en prendre.