Qu'est-ce qu'un coordinateur d'unité?
Un coordinateur d'unité est un poste, généralement dans une organisation de soins de santé, chargé de diverses tâches administratives et de bureau nécessitant une collaboration entre différentes personnes et différents services. Les coordinateurs d'unité sont des membres du personnel de support qui aident une organisation à fournir des services à ses clients. Ils sont également appelés commis d'unité, secrétaires d'unité, coordinateurs administratifs, assistants administratifs ou secrétaires de l'administration médicale.
Dans un établissement de santé, par exemple, un coordinateur d'unité peut assister le personnel infirmier dans diverses tâches de bureau non cliniques. Il ou elle pourrait également travailler avec les patients, les familles, les visiteurs et les médecins. Ces tâches peuvent inclure la tenue de dossiers et de dossiers de patients, la commande de fournitures, la planification de tests de laboratoire et d'imagerie, et la préparation de formulaires d'admission et de sortie.
Un coordinateur d'unité doit avoir d'excellentes compétences en communication et en coordination. Il doit avoir une attitude professionnelle, être polyvalent et avoir la capacité de hiérarchiser les tâches, être fiable et dépendant, et capable de suivre les instructions et les procédures. Dans les organisations de soins de santé en particulier, il doit connaître différents termes médicaux, car il peut être obligé de copier et de compiler les informations contenues dans les accusations portées contre le patient et de répondre aux ordres du médecin et de l’infirmière.
Les coordonnateurs d'unité dans les soins de santé travaillent principalement dans des hôpitaux, mais d'autres opportunités d'emploi sont possibles. Ceux-ci incluent les cabinets et les cabinets de médecins, les maisons de retraite, les agences de santé publique, les agences de santé à domicile et les agences gouvernementales. Les conditions de travail peuvent varier considérablement, mais la majorité des membres de cette profession travaillent 40 heures par semaine, avec des quarts rotatifs, y compris les week-ends et les nuits.
Le minimum requis pour un coordinateur d'unité comprend généralement un diplôme d'études secondaires ou son équivalent, même si la plupart des organisations préfèrent embaucher des personnes ayant un niveau d'instruction supérieur. Les étudiants intéressés par les établissements de soins de santé devraient suivre des cours d'anglais, de sciences, d'informatique, de secrétariat et de terminologie médicale. Certains collèges ont développé des programmes spéciaux et une formation formelle spécifique à cette profession. Ces programmes sont axés sur les compétences susmentionnées, ainsi que sur la gestion et l’organisation des hôpitaux, ainsi que sur les obligations légales et éthiques. La plupart des organisations offrent également une formation en cours d'emploi permettant aux coordonnateurs de développer davantage leurs connaissances, leurs compétences et leurs capacités.
Aux États-Unis, les coordonnateurs d'unité sanitaire peuvent demander une certification à la National Association of Health Unit Coordinators (NAHUC). L'association a besoin de 36 heures de formation continue pour trois années de certification. La certification permet au coordinateur d'unité de travailler dans n'importe quel établissement de santé.