Qu'est-ce que l'analyse comparative du marketing?
L'analyse comparative du marketing est le processus par lequel les entreprises définissent les normes que leurs services marketing doivent atteindre pour commercialiser leurs produits et interagir avec leurs clients. Les normes en cours d’établissement sont appelées références et reflètent le niveau de performance idéal pour chaque pratique marketing. Une entreprise qui utilise le benchmarking marketing est souvent une société relativement nouvelle et qui a besoin d’un ensemble de meilleures pratiques sur lesquelles elle peut baser ses propres efforts de marketing. Les points de repère peuvent être dérivés d’entreprises existantes ou de concurrents sur le marché, ou peuvent être fondés sur des efforts passés qui ont permis d’obtenir une performance optimale au sein de la société effectuant l’analyse comparative.
Juger de la performance d'un seul aspect des opérations d'une entreprise peut être une tâche difficile. Surtout lorsque la société est relativement nouvelle et a peu d’expérience dans le passé comme base de comparaison, il est nécessaire d’établir une sorte de norme par rapport à laquelle tous les efforts peuvent être jugés nécessaires. Étant donné que le marketing est un aspect très important de toute entreprise, il est essentiel de définir des normes pour ce service. C'est pourquoi tant d'entreprises pratiquent le benchmarking marketing.
Lors de l'analyse comparative du marketing, il est d'abord important de comprendre ce qu'est réellement une référence. Une référence est un niveau de performance qu'une entreprise souhaite atteindre. Une fois l’indice de référence établi, l’entreprise en question peut déterminer à quelle distance elle est loin d’atteindre ce niveau. Ils peuvent ensuite concevoir les méthodes qui leur seront nécessaires pour atteindre le repère défini.
En termes de benchmarking marketing, il existe de nombreux domaines dans lesquels une entreprise peut vouloir définir des critères de référence comme objectifs. Pour les efforts de publicité, vous pouvez définir un point de repère qui établit le nombre idéal de consommateurs atteints ou les ventes souhaitées créées. Les points de repère du service à la clientèle peuvent être déterminés au moyen d’enquêtes et de groupes de discussion. La notoriété d'une marque peut également être mesurée pour déterminer si une entreprise a un impact sur l'esprit des consommateurs.
Déterminer où trouver ces points de repère est une partie importante du processus d’analyse comparative marketing. Dans de nombreux cas, une entreprise peut se baser sur les efforts des acteurs du secteur au sein de son secteur d'activité comme modèle de performance. Le risque en faisant cela est que l’entreprise finisse par copier une formule éprouvée sans proposer aucune innovation. Les entreprises qui ont un peu d'expérience peuvent se tourner vers leurs meilleures pratiques de marketing pour trouver les meilleures pratiques dans l'espoir que ces techniques porteront à nouveau leurs fruits.