Wat is marketingbenchmarking?

Marketingbenchmarking is het proces waarmee bedrijven normen vaststellen voor hun marketingafdelingen om hun producten te bereiken en met klanten te communiceren. De normen die worden vastgesteld, staan ​​bekend als benchmarks en weerspiegelen het ideale prestatieniveau voor elke marketingpraktijk. Een bedrijf dat marketingbenchmarking gebruikt, is vaak een bedrijf die relatief nieuw is en een reeks best practices nodig heeft waarop ze hun eigen marketinginspanningen kunnen baseren. Benchmarks kunnen worden afgeleid van bestaande bedrijven of concurrenten op de markt, of ze kunnen worden gebaseerd op inspanningen uit het verleden die optimale prestaties hebben geleverd binnen het bedrijf dat de benchmarking doet.

Het beoordelen van de prestaties van een enkel aspect van de activiteiten van een bedrijf kan een moeilijke taak zijn. Vooral wanneer het bedrijf relatief nieuw is en weinig geschiedenis in het verleden heeft als basis voor vergelijking, is het noodzakelijk om een ​​soort standaard vast te stellen waartegen alle inspanningen kunnen worden beoordeeld, is nodig. Omdat marketing zo'n impo isRTANT -aspect van elk bedrijf, het vinden van normen voor die afdeling is cruciaal. Dat is de reden waarom zoveel bedrijven marketingbenchmarking oefenen.

Bij het overwegen van marketingbenchmarking is het belangrijk om eerst te begrijpen wat een benchmark eigenlijk is. Een benchmark is een standaard van prestaties die een bedrijf wil bereiken. Zodra de benchmark is vastgesteld, kan het bedrijf in kwestie erachter komen hoe ver ze weg zijn van het bereiken van die standaard. Ze kunnen dan de methoden bedenken die nodig zijn om de benchmark te bereiken die is ingesteld.

In termen van marketingbenchmarking zijn er veel gebieden waar een bedrijf misschien benchmarks als doelen wil opzetten. Voor advertentie -inspanningen kan een benchmark worden ingesteld die het ideale aantal bereikte consumenten vaststelt of de gewenste verkopen die zijn gecreëerd. Benchmarks voor klantenservice kunnen worden bepaald door enquêtes en focusgroepen. MerkBewustzijn kan ook worden gemeten om te zien of een bedrijf impact heeft in de hoofden van consumenten.

Bepalen waar u deze benchmarks kunt vinden, is een belangrijk onderdeel van het marketingbenchmarkproces. In veel gevallen kan een bedrijf naar de inspanningen van de Power Players binnen hun branche kijken als een model voor prestaties. Het risico hierbij is dat het bedrijf uiteindelijk een bewezen formule kan kopiëren zonder innovatie te bedenken. Voor bedrijven met een beetje trackrecord kunnen ze kijken naar hun eigen marketinginspanningen uit het verleden voor best practices in de hoop dat die technieken opnieuw zijn vruchten kunnen afwerpen.