마케팅 벤치마킹이란 무엇입니까?

마케팅 벤치마킹은 회사에서 마케팅 부서가 제품 마케팅 및 고객과의 상호 작용을 달성하기 위해 표준을 설정하는 프로세스입니다. 설정되는 표준을 벤치 마크라고하며 각 마케팅 실무에 대한 이상적인 성능 수준을 반영합니다. 마케팅 벤치마킹을 사용하는 회사는 종종 비교적 새로운 회사이며 자체 마케팅 노력의 기반이 될 수있는 모범 사례가 필요합니다. 벤치 마크는 시장의 기존 회사 또는 경쟁 업체에서 파생되거나 벤치마킹을 수행하는 회사 내에서 최적의 성능을 제공 한 과거의 노력을 기반으로 할 수 있습니다.

회사 운영의 모든 측면에 대한 성과를 판단하는 것은 어려운 일이 될 수 있습니다. 특히 회사가 상대적으로 새롭고 과거의 역사를 비교할 근거가 거의없는 경우, 모든 노력을 판단 할 수있는 일종의 표준을 설정해야합니다. 마케팅은 비즈니스의 중요한 측면이므로 해당 부서의 표준을 찾는 것이 중요합니다. 그래서 많은 기업들이 마케팅 벤치마킹을하는 이유입니다.

마케팅 벤치마킹을 고려할 때는 먼저 벤치 마크가 실제로 무엇인지 이해하는 것이 중요합니다. 벤치 마크는 회사가 달성하고자하는 성능 표준입니다. 벤치 마크가 설정되면 해당 회사는 해당 표준에 얼마나 멀리 떨어져 있는지 확인할 수 있습니다. 그런 다음 설정된 벤치 마크에 도달하는 데 필요한 방법을 고안 할 수 있습니다.

마케팅 벤치마킹 측면에서, 회사가 벤치마킹을 목표로 설정하려는 많은 영역이 있습니다. 광고 노력을 위해, 이상적인 소비자 양에 도달하거나 원하는 판매를 설정하는 벤치 마크가 설정 될 수 있습니다. 고객 서비스 벤치 마크는 설문 조사 및 포커스 그룹을 통해 결정될 수 있습니다. 회사가 소비자의 마음에 영향을 미치는지 확인하기 위해 브랜드 인지도를 측정 할 수도 있습니다.

이러한 벤치 마크를 찾을 위치를 결정하는 것은 마케팅 벤치마킹 프로세스에서 중요한 부분입니다. 대부분의 경우 회사는 업계의 파워 플레이어의 노력을 성과 모델로 삼을 수 있습니다. 이를 수행 할 때의 위험은 회사가 혁신을 겪지 않고 입증 된 공식을 복사 할 수 있다는 것입니다. 약간의 실적을 보유한 회사의 경우, 이러한 기술이 다시 한 번 돈을 지불 할 수 있기를 희망하면서 모범 사례를 찾기 위해 과거의 마케팅 노력을 살펴볼 수 있습니다.