Vad är marknadsföringsbedömning?
Benchmarking för marknadsföring är den process där företag sätter standarder för sina marknadsavdelningar att uppnå när de marknadsför sina produkter och interagerar med kunder. De standarder som ställs in kallas riktmärken, och de återspeglar den perfekta prestandanivån för varje marknadsföringspraxis. Ett företag som använder benchmarking för marknadsföring är ofta ett som är relativt nytt och behöver en uppsättning bästa praxis som de kan basera sina egna marknadsföringsinsatser på. Benchmarks kan härledas från befintliga företag eller konkurrenter på marknaden, eller de kan baseras på tidigare ansträngningar som har levererat optimala prestanda inom företaget som utför benchmarking.
Att bedöma prestandan för varje enskild aspekt av ett företags verksamhet kan vara en svår uppgift. Särskilt när företaget är relativt nytt och har lite tidigare historia som grund för jämförelse är det nödvändigt att upprätta någon form av standard mot vilken alla ansträngningar kan bedömas behövs. Eftersom marknadsföring är en så viktig aspekt av alla företag, är det viktigt att hitta standarder för den avdelningen. Det är därför många företag utövar marknadsföring.
När man överväger marknadsföringsbedömning är det viktigt att först förstå vad ett riktmärke faktiskt är. Ett riktmärke är någon standard för prestanda som ett företag vill nå. När riktmärket har fastställts kan företaget i fråga sedan ta reda på hur långt de är borta från att nå den standarden. De kan sedan utforma de metoder som kommer att behövas för att de ska nå det riktmärke som har fastställts.
När det gäller benchmarking för marknadsföring finns det många områden där ett företag kanske vill fastställa riktmärken som mål. För reklaminsatser kan man fastställa ett riktmärke som fastställer den ideala mängden konsumenter som nås eller önskad försäljning skapas. Riktmärken för kundtjänst kan bestämmas genom undersökningar och fokusgrupper. Varumärkesmedvetenhet kan också mätas för att se om ett företag påverkar konsumenternas sinne.
Att avgöra var dessa riktmärken finns är en viktig del av marknadsföringsprocessen. I många fall kan ett företag se till kraftspelarnas insatser inom sin bransch som en modell för prestanda. Risken med att göra detta är att företaget kan hamna med att kopiera en beprövad formel utan att komma med någon innovation. För företag med lite prestanda kan de se till sina egna tidigare marknadsföringsinsatser för bästa praxis i hopp om att dessa tekniker kan lönas igen.