Co je marketingové benchmarking?

Marketingové benchmarking je proces, kterým společnosti stanoví standardy pro své marketingové oddělení při marketingu svých produktů a interakce se zákazníky. Stanovení standardů jsou známé jako benchmarky a odrážejí ideální úroveň výkonu pro každou marketingovou praxi. Společnost využívající marketingové benchmarking je často společnost, která je relativně nová a potřebuje sadu osvědčených postupů, na které může založit své vlastní marketingové úsilí. Benchmarky mohou být odvozeny od stávajících společností nebo konkurentů na trhu, nebo mohou být založeny na minulém úsilí, které přineslo optimální výkon v rámci společnosti provádějící benchmarking. Zejména v případě, že je společnost relativně nová a má jako základ pro srovnání malou minulou historii, je nutné stanovit nějaký standard, proti kterému lze posoudit veškeré úsilí. Protože marketing je takový impoHlavní aspekt jakéhokoli podnikání je zásadní. Proto tolik podniků praktikuje marketingové benchmarking.

Při zvažování marketingového benchmarkingu je nejprve důležité pochopit, co je ve skutečnosti měřítko. Měřítko je určitý standard výkonu, které si společnost přeje dosáhnout. Jakmile je stanovena benchmark, dotyčná společnost pak může zjistit, jak daleko jsou od dosažení tohoto standardu. Poté mohou navrhnout metody, které budou potřebné k dosažení stanoveného benchmarku.

Pokud jde o marketingové benchmarking, existuje mnoho oblastí, kde společnost může chtít stanovit měřítka jako cíle. Pro reklamní úsilí může být stanovena benchmark, který stanoví ideální množství dosažených spotřebitelů nebo vytvořeného požadovaného prodeje. Benchmarky zákaznických služeb mohou být stanoveny prostřednictvím průzkumů a fokusních skupin. ZnačkaMůže být také měřeno povědomí, aby se zjistilo, zda společnost má dopad v myslích spotřebitelů.

Stanovení, kde najít tyto benchmarky, je důležitou součástí procesu marketingového benchmarkingu. V mnoha případech se společnost může podívat na úsilí hráčů moci v jejich odvětví jako model výkonu. Riziko toho je, že společnost může nakonec zkopírovat prokázaný vzorec, aniž by přišel s jakoukoli inovací. Pro společnosti s trochou výsledků se mohou podívat na své vlastní minulé marketingové úsilí o osvědčené postupy v naději, že se tyto techniky mohou znovu vyplatit.