Hva er markedsmåling?

Benchmarking for markedsføring er prosessen der selskaper setter standarder for sine markedsavdelinger for å oppnå når de markedsfører sine produkter og samhandler med kundene. Standardene som blir satt er kjent som benchmarks, og de gjenspeiler det ideelle ytelsesnivået for hver markedsføringspraksis. Et selskap som bruker benchmarking for markedsføring er ofte et som er relativt nytt og trenger et sett med beste praksis som de kan basere sin egen markedsføringstiltak på. Benchmarks kan avledes fra eksisterende selskaper eller konkurrenter i markedet, eller de kan være basert på tidligere anstrengelser som har levert optimal ytelse i selskapet som gjør benchmarking.

Det kan være en vanskelig oppgave å bedømme ytelsen til et enkelt aspekt av et selskaps virksomhet. Spesielt når selskapet er relativt nytt og har lite tidligere historie som sammenligningsgrunnlag, er det nødvendig å etablere en slags standard som all innsats som kan bedømmes er nødvendig. Siden markedsføring er et så viktig aspekt av enhver virksomhet, er det viktig å finne standarder for den avdelingen. Det er grunnen til at så mange virksomheter praktiserer benchmarking.

Når du vurderer benchmarking for markedsføring, er det viktig å først forstå hva en benchmark faktisk er. En referanseindeks er en ytelsesstandard som et selskap ønsker å nå. Når benchmark er etablert, kan det aktuelle selskapet deretter finne ut hvor langt de er fra å nå den standarden. De kan deretter utvikle metodene som vil være nødvendige for at de skal nå målestokken som er satt.

Når det gjelder markedsmåling, er det mange områder der et selskap vil ønske å etablere mål som mål. For annonseringsinnsats kan det settes en referanse som fastsetter den ideelle mengden forbrukere som er nådd eller ønsket salg som opprettes. Referansemål for kundeservice kan bestemmes gjennom undersøkelser og fokusgrupper. Merkebevissthet kan også måles for å se om et selskap gjør innvirkning på hodet til forbrukerne.

Å bestemme hvor du skal finne disse målene er en viktig del av markedsføringsprosedyren. I mange tilfeller kan et selskap se på innsatsen til kraftspillerne i sin bransje som en modell for ytelse. Risikoen ved å gjøre dette er at selskapet kan ende opp med å kopiere en velprøvd formel uten å komme med noen innovasjon. For selskaper med litt mer informasjon, kan de se på sin egen tidligere markedsføringsinnsats for beste praksis i håp om at disse teknikkene kan lønne seg igjen.