Qu'est-ce qu'un produit groupé?
Le groupement de produits consiste à sécuriser deux ou plusieurs biens ou services nécessaires auprès d’un même fournisseur. Cette stratégie offre généralement plusieurs avantages, notamment une économie considérable. Longtemps pratiqué par les entreprises, le concept de groupement de produits s’est étendu aux clients résidentiels au cours des vingt dernières années, notamment en ce qui concerne divers types de services de communication.
La nature fondamentale du groupement de produits implique la volonté d'un fournisseur ou d'un fournisseur de fournir deux services ou plus à un client moyennant un tarif de base. Ce taux permet généralement de réaliser des économies importantes par rapport à l’achat des produits individuellement. Par exemple, une entreprise de communication peut choisir de proposer un forfait de télévision par câble permettant à l’abonné de bénéficier de la télévision par câble, du service téléphonique local et de l’accès Internet en tant que produit unique, sans avoir à acheter trois services différents à un tarif cumulatif plus élevé.
En plus des économies, le groupement de produits offre également d'autres avantages au client. On doit faire avec la simple commodité. Plutôt que d'avoir à traiter avec plusieurs fournisseurs pour avoir accès à plusieurs produits, le client dispose d'un fournisseur central pour tous ses besoins. Ce concept de guichet unique signifie que le client passe moins de temps à gérer les paiements versés à différents fournisseurs et dispose d'un pipeline centralisé lorsqu'il existe un besoin d'assistance client ou en cas de doute sur l'un des services.
Les fournisseurs bénéficient également de la fourniture de divers types de packages groupés à leurs clients. Dans de nombreux cas, les coûts et la commodité créés par le groupement de produits contribuent largement à fidéliser la clientèle. Cela rend le client moins susceptible de passer à un autre fournisseur pour l'un des services, en particulier si le prix de l'offre groupée est compétitif. Le groupement de produits simplifie également le processus de facturation pour le fournisseur, car tous les services et produits sont généralement facturés sur une facture mensuelle plutôt que sur plusieurs factures différentes.
Le groupement de produits est également une stratégie commune aux logiciels. Par exemple, les suites bureautiques proposées par différents fabricants incluent normalement un programme de traitement de données, un tableur, un client de messagerie et un logiciel de création de présentations, le tout dans un package. Cela facilite beaucoup les choses pour les clients, car ils peuvent acheter toutes ces options logicielles dans le cadre d'un ensemble, plutôt que de les payer individuellement. Selon le fabricant de logiciel impliqué, les économies peuvent être substantielles.
L'idée de groupement de produits est également utilisée à d'autres égards. Par exemple, une entreprise locale qui tond la pelouse comme service principal offre souvent à ses clients un forfait comprenant également la coupe d’arbustes et l’aménagement paysager de base, moyennant un léger supplément. Cela revient souvent moins cher au client que d’acheter les différents services séparément. Même les entreprises telles que les traiteurs peuvent utiliser cette approche de base de groupement de produits, comme proposer un plat principal avec deux ou trois faces pour un prix unique inférieur à celui d'achat séparé.