Comment devenir un réceptionniste de salon?
De nombreux salons de beauté engagent du personnel pour s'occuper de la réception, accueillir les clients et prendre rendez-vous. Si vous aimez travailler avec le public et êtes intéressé par l'industrie, vous pouvez devenir réceptionniste de salon. Vous n’avez pas nécessairement besoin d’une formation en cosmétologie ou en esthétique, mais vous devez posséder les mêmes compétences que d’autres postes de soutien administratif.
La plupart des employeurs à la recherche d'une réceptionniste afficheront des postes sur des sites d'emploi globaux, sur lesquels un demandeur d'emploi pourra effectuer une recherche par zone géographique, ou parfois sur des listes gratuites. Les bureaux de placement sont également un bon endroit pour commencer à chercher des emplois locaux. Vous trouverez très probablement des postes qui nécessitent du travail le week-end, car de nombreux salons sont ouverts le samedi pour accueillir les clients qui ne peuvent pas prendre rendez-vous pendant la semaine.
Les compétences professionnelles d’assistant administratif et d’appui administratif que vous avez déjà transférées facilement lorsque vous devenez réceptionniste de salon. Vous pouvez notamment vous attendre à répondre au téléphone, utiliser un ordinateur pour prendre rendez-vous, garder une trace des clients habituels et trier les clients au fur et à mesure qu'ils arrivent. Une expérience de l'utilisation d'espèces ou de cartes de crédit est un atout, tout comme une expérience de vente ou de vente au détail, dans la mesure où des questions peuvent vous être posées sur les produits que le salon propose à la vente. Vous êtes la première impression que de nombreux clients ont de l'entreprise, votre comportement et votre apparence personnelle doivent donc être aussi professionnels que possible.
Une fois que vous avez réussi à devenir réceptionniste de salon, vos tâches principales se dérouleront généralement dans le hall d’entrée ou dans la salle d’attente du salon. Vous distribuez le courrier, gérez les livraisons et pouvez même commander des fournitures pour l'entreprise. Certains salons offrent aux clients des services tels que des boissons chaudes ou fraîches. Vous devrez entretenir les postes de thé ou de café et garder les boissons non alcoolisées et les bouteilles d’eau en réserve.
De nombreux salons offrent des services très personnels à leurs clients, notamment l'épilation, le bronzage et diverses tâches de toilettage. Les salons haut de gamme, en particulier ceux qui épuisent des zones intimes ou comprennent des installations de spa, auront des zones privées pour les techniciens et les clients. Ceux qui aspirent à devenir réceptionniste de salon doivent faire preuve de discrétion lorsqu'ils traitent avec des clients, car nombre d'entre eux ne voudront pas que quiconque sache quel type de service ils reçoivent. Toute expérience de manipulation d'informations confidentielles mérite d'être mentionnée dans votre entretien.
Les salons de la chaîne et de la franchise exigent parfois que leur personnel à la réception soit inscrit à des cours de cosmétologie. Cela donne aux candidats intéressés par le domaine de la beauté une chance d'apprendre sur le tas. Si vous souhaitez devenir réceptionniste de salon sans ces qualifications, vous devrez peut-être chercher ailleurs. Cela vaut la peine de vérifier, cependant, puisqu'un petit établissement peut n'avoir besoin que d'une personne expérimentée dans le service à la clientèle à la réception.