Que fait un dirigeant de back-office?
Les carrières du back-office ont tendance à se concentrer sur la prise en charge des tâches qui font fonctionner une entreprise. Pour cette raison, l'exécutif typique du back-office traite souvent des appels téléphoniques, de la saisie des données et de la télécopie. Aider le gestionnaire de bureau à prendre soin de l'inventaire est une autre tâche courante et peut impliquer de commander des fournitures et de suivre l'utilisation de l'équipement de bureau. De plus, l'administration du back-office peut participer aux ressources humaines (RH), qui pourraient inclure d'aider à interviewer, gérer et éventuellement discipliner les employés.
De nombreuses tâches de back office typiques impliquent d'utiliser la technologie pour garder l'entreprise organisée dans les coulisses. Par exemple, une personne dans ce domaine peut répondre et transférer des appels téléphoniques, entrer des données dans l'ordinateur et gérer les e-mails. Un cadre de ce type doit souvent savoir comment utiliser divers types de technologie de bureau, comme un copieur, un télécopieur et une imprimante, et devrait souvent garder ces systèmes en bon état de fonctionnement pour d'autres employés. Faire entrerN réparations sont nécessaires pour ces machines, un cadre expérimenté du back-office devrait généralement dépanner ou pour une personne de réparation pour résoudre le problème.
En plus de garder l'équipement en état de marche, l'exécutif typique du back-office s'attendait généralement à maintenir les fournitures de bureau en stock. Par exemple, de nombreux bureaux passent rapidement par du papier, des stylos et de l'encre d'imprimante, c'est pourquoi au moins une personne doit compter la quantité de chaque élément de l'entreprise, la comparer à combien il a besoin, puis commander plus en fonction de ce nombre. De nombreuses entreprises emploient un responsable de bureau pour ces tâches, mais le cadre du back-office devrait généralement aider ou même reprendre cette tâche lorsque le gestionnaire n'est pas disponible.
En outre, de nombreuses entreprises affectent au moins un cadre de back-office aux tâches RH, faisant parfois de cette personne le «département» des ressources humaines de l'entreprise par défaut. Footr cette raison, les personnes travaillant dans des emplois de back-office peuvent être nommées pour parcourir les curriculum vitae et sélectionner les candidats les plus appropriés pour les postes disponibles. Les dirigeants peuvent ensuite appeler et planifier des entretiens avec le directeur des ressources humaines, bien qu'ils puissent également interviewer des candidats par eux-mêmes. Une fois les employés embauchés, l'exécutif typique du back-office peut s'entraîner, discipline et, si nécessaire, résilier les employés, en particulier dans les entreprises qui dépourvaient autrement un service des ressources humaines.