Que fait un inspecteur de maison de retraite?
Un inspecteur de maisons de retraite se rend dans les établissements pour vérifier leur santé et leur sécurité, confirmant qu'ils fournissent les soins appropriés aux résidents. Les inspections impliquent généralement une équipe composée d'infirmières autorisées, de professionnels de la sécurité incendie, de travailleurs sociaux et d'autres personnes ayant reçu une formation appropriée. Les inspecteurs effectuent une visite inopinée sur le site, qui peut prendre plusieurs jours, afin de pouvoir observer, effectuer des entretiens et inspecter les documents. À la fin de la visite, ils rédigent un rapport et déterminent si le foyer de soins a besoin d'avertissements ou de sanctions.
Avant une inspection, les membres d'une équipe se rencontrent pour discuter de l'installation. L'inspecteur de maison de retraite peut passer en revue les infractions précédentes et les problèmes de sécurité éventuellement survenus. Si l'inspection est menée en réponse à une plainte spécifique de négligence, d'abus ou à un autre problème de sécurité, les membres de l'équipe examinent et discutent de la plainte. Ils utilisent ces informations pour développer une liste de contrôle pour l'installation afin de vérifier minutieusement tous les aspects des services fournis.
Dans la composante observation, l'inspecteur de maison de retraite surveille les patients, le personnel et les membres de la famille. Cela peut inclure de voir comment les médicaments et les repas sont livrés, de parcourir les installations pour observer comment les gens interagissent et de procéder à des inspections physiques des cuisines, des chambres et d’autres installations. L’objectif est de détecter les problèmes de sécurité tels que des aliments mal entreposés, l’échec de l’identification du patient avant de fournir des médicaments, ou un langage abusif de la part du personnel de la maison de retraite.
Les entretiens peuvent inclure des discussions avec les résidents, le personnel et la famille. L'inspecteur de maison de retraite demande des informations sur les conditions de vie et de travail, les préoccupations spécifiques et la formation. Une série de sessions peut être nécessaire pour renforcer la confiance et obtenir des informations utiles. Par exemple, un membre du personnel préoccupé par de longues heures de travail ou des pauses limitées pourrait ne pas en parler lors du premier entretien, mais pourrait le signaler dans des entretiens ultérieurs lorsque l'inspecteur de foyer de soins deviendra plus familier.
Les revues de documentation font également partie du travail. Ces tâches consistent notamment à examiner les documents relatifs à l'admission, ainsi que la documentation sur les travailleurs, la maintenance des installations, les exercices d'incendie et les sujets connexes. S'il y a des trous dans la documentation, l'inspecteur de maisons de retraite doit savoir pourquoi. De même, si des documents montrent des signes de problèmes tels que des informations falsifiées, des indicateurs d'abus d'un résident ou des informations de retenue d'impôt insuffisantes pour le personnel, ces problèmes peuvent être signalés.
Les informations issues de l'inspection peuvent être utilisées pour établir un rapport complet à l'intention des organismes de réglementation chargés de la surveillance des foyers de soins. L'inspecteur de maison de retraite peut également émettre des avertissements ou des avis spécifiques. Dans certains cas, l'inspection peut entraîner la fermeture d'une installation jusqu'à ce qu'elle puisse résoudre des problèmes fondamentaux tels qu'un système de gicleurs défaillant.