Que fait un secrétaire à la maison?
Une secrétaire à domicile fournit un soutien administratif aux clients à partir d’un bureau à domicile. Les secrétaires à domicile travaillent généralement pour plusieurs clients à la fois et peuvent offrir une variété de services en fonction de leur spécialité. Les gens peuvent payer à l'heure pour les services rendus ou avoir un mandat pour un montant déterminé de travail par mois. Certains travaillent par l'intermédiaire d'agences qui orientent et traitent les clients, tandis que d'autres sont des entrepreneurs indépendants qui interagissent directement avec leurs clients.
La préparation de documents, la génération de rapports, la gestion de sites Web et les appels téléphoniques peuvent tous être gérés par un secrétaire à domicile. Certains effectuent des transcriptions, des conversations de documents et des services connexes. Ils peuvent disposer d’une liste de services qu’ils offrent ou accepter toute tâche de secrétariat, en fonction de la structure de leur entreprise. La plupart fixent leurs propres heures et peuvent être disposés à effectuer des tâches en dehors des heures normales de travail sur demande spéciale.
Les employeurs peuvent envoyer des documents à une secrétaire à la maison en leur demandant de les transformer en lettre, rapport officiel ou autre communication. Cela peut inclure des activités telles que la création de manuels de l’employé, la rédaction de demandes d’autorisation formelles pour la réimpression ou la diffusion de documents protégés par le droit d’auteur et la génération de rapports financiers. Le secrétaire à la maison peut également prendre des documents et les convertir entre différents formats, y compris la transcription d'anciens documents imprimés ou dactylographiés, la modification de documents de traitement de texte au format .pdfs, etc.
Parfois, un secrétaire à domicile peut offrir son aide pour des conférences téléphoniques ou des discussions. Cela peut inclure la prise de rendez-vous, la vérification de tous les participants et la génération d'une transcription de la procédure. Les secrétaires à domicile peuvent également passer et recevoir des appels pour le compte de leurs clients. Cela peut impliquer l'utilisation d'un système de renvoi d'appels pour des activités telles que l'envoi d'appels à une secrétaire après les heures normales. Les services de réponse téléphonique peuvent augmenter la satisfaction de la clientèle et permettre à une secrétaire de demander de l'aide en cas d'urgence après les heures normales.
Certains peuvent participer à des activités de développement Web. Celles-ci peuvent inclure la gestion d'un compte de réseau social, la mise à jour d'un site Web, le traitement des commandes en ligne et l'aide fournie aux clients pour la configuration de paniers d'achat en ligne et d'outils similaires. Le secrétaire à la maison peut être familiarisé avec la base de données et la programmation avancée, ce qui peut être utile pour des activités telles que la création et la maintenance de sites Web. De plus, les fichiers peuvent être mis à disposition numériquement sur le site Web de l'entreprise ou sur un serveur privé pour faciliter la communication rapide.
Les types de services offerts par une secrétaire à la maison peuvent dépendre de l'expérience, des compétences et du contrat. Dans certains cas, une seule personne peut fournir suffisamment de travail à un assistant personnel dédié, auquel cas des frais forfaitaires peuvent couvrir une variété de services administratifs. Les personnes qui travaillent avec plusieurs clients peuvent proposer une facturation à la carte, y compris des options qui peuvent s’étendre à mesure que la secrétaire prend des séminaires de formation et élargit son répertoire personnel.