O que faz um secretário interno?
Uma secretária em casa fornece suporte administrativo aos clientes a partir de um escritório em casa. Normalmente, os secretários domésticos trabalham para vários clientes ao mesmo tempo e podem oferecer uma variedade de serviços, dependendo de sua especialidade. As pessoas podem pagar por hora pelos serviços prestados ou podem ter um contrato de retenção por uma quantidade definida de trabalho por mês. Alguns trabalham através de agências que referenciam e lidam com clientes, enquanto outros são contratados independentes que interagem diretamente com seus clientes.
A preparação de documentos, geração de relatórios, gerenciamento de sites e telefonemas podem ser gerenciados por uma secretária local. Alguns realizam transcrição, conversação de documentos e serviços relacionados. Eles podem ter uma lista de serviços oferecidos ou aceitar qualquer tarefa de secretariado, dependendo de como seus negócios estão estruturados. A maioria define seu próprio horário e pode estar disposta a executar tarefas fora do horário comercial, mediante solicitação especial.
Os empregadores podem enviar material para uma secretária local, com uma solicitação para transformá-lo em uma carta, relatório formal ou outra comunicação. Isso pode incluir atividades como criar manuais de funcionários, escrever solicitações formais de permissões para reimprimir ou transmitir materiais protegidos por direitos autorais e gerar relatórios financeiros. A secretária local também pode receber documentos e convertê-los entre formatos, incluindo a transcrição de materiais antigos impressos ou digitados, alterando documentos de processamento de texto para .pdfs e assim por diante.
Ocasionalmente, uma secretária local pode oferecer assistência com chamadas em conferência ou bate-papos. Isso pode incluir marcar compromissos, verificar todos os participantes e gerar uma transcrição dos procedimentos. Os secretários domésticos também podem fazer e receber chamadas em nome de seus clientes. Isso pode envolver o uso de um sistema de encaminhamento de chamadas para atividades como enviar chamadas para uma secretária após o expediente. Os serviços de atendimento podem aumentar a satisfação do cliente, além de permitir que uma secretária pague por assistência em caso de emergência após o expediente.
Alguns podem participar de atividades de desenvolvimento web. Isso pode incluir o gerenciamento de uma conta de rede social, a atualização de um site, o processamento de pedidos on-line e a ajuda de clientes na configuração de carrinhos de compras on-line e ferramentas similares. A secretária interna pode estar familiarizada com a base de dados e a programação avançada, que podem ser úteis para atividades como criar e manter sites. Além disso, os arquivos podem ser disponibilizados digitalmente no site da empresa ou servidor privado para facilitar a comunicação rápida.
Os tipos de serviços disponíveis em uma secretária local podem depender da experiência, habilidades e contrato. Em alguns casos, um único indivíduo pode fornecer trabalho suficiente para um assistente pessoal dedicado, caso em que uma taxa fixa pode cobrir uma variedade de serviços administrativos. As pessoas que trabalham com vários clientes podem oferecer cobrança à la carte, incluindo opções que podem se expandir à medida que a secretária realiza seminários de treinamento e expande um repertório pessoal.