Qu'est-ce qu'un gestionnaire d'amélioration continue?
Un responsable de l'amélioration continue est un responsable spécialisé qui supervise des processus et procédures spécifiques. La position d'un responsable de l'amélioration continue peut être comparée à celle d'un responsable généralisé typique qui supervise un service statique. Les fonctions d’un responsable de l’amélioration continue sont multiples. La principale fonction est de veiller à ce que les processus existants maintiennent un niveau de performance élevé. Une fonction secondaire, mais vitale, du travail du responsable consiste à examiner et à améliorer en permanence ces processus pour apporter des améliorations supplémentaires.
Le rôle du responsable de l'amélioration continue a évolué par rapport aux groupes de travail traditionnels axés sur les tâches, tels que les équipes Six Sigma. Ces équipes ont été formées pour mettre en œuvre des modifications de procédure dans le but d'obtenir de meilleurs résultats. Au fil du temps, les avantages de ces modifications de procédure ont eu tendance à s'estomper en raison d'un manque de supervision. Cela a provoqué la dévolution des nouveaux systèmes procéduraux, recréant ainsi le problème initial. En conséquence, de nombreuses entreprises et sociétés ont commencé à mettre en œuvre le rôle de responsable de l'amélioration continue afin de maintenir et d'étendre les résultats des projets d'amélioration des processus.
Les responsables de l'amélioration continue sont considérés comme des experts en processus par de nombreuses entreprises qui les emploient. En tant que tels, ils sont rémunérés de la même manière que les autres gestionnaires de processus dans leur domaine. La principale différence entre un expert en processus et un gestionnaire de processus général réside dans le fait que ces types de gestionnaires ne jouent généralement pas un rôle de supervision dans la société pour laquelle ils travaillent; au lieu de cela, un personnel distinct est généralement dédié à la mise en œuvre des plans d'amélioration créés par le responsable de l'amélioration continue. Leur échelle salariale a tendance à se situer dans la hiérarchie des cadres moyens, en fonction de leur formation, de leur expérience et de leurs résultats passés. Les résultats de l'amélioration des processus étant généralement quantifiables, les gestionnaires sont souvent rémunérés en fonction de paramètres de performance.
Les responsables de l'amélioration continue sont généralement bien éduqués, un baccalauréat en sciences étant considéré comme l'exigence minimale en matière d'éducation. De nombreux responsables de l'amélioration continue ont des diplômes d'études supérieures, tels qu'une maîtrise en administration des affaires (MBA) ou des diplômes similaires. Pour être efficaces dans leur rôle, les responsables de l'amélioration continue doivent comprendre le cœur de métier, ses processus et ses procédures. ils sont donc généralement promus au sein de leur industrie ou de leur entreprise.
Avant de devenir responsable, le responsable joue souvent un rôle dans les projets d’amélioration des processus. En période de crise, les responsables de l'amélioration continue deviennent de plus en plus précieux. Lorsque les entreprises éprouvent des difficultés à accroître leurs bénéfices par le biais d'une croissance organique, elles recherchent des responsables de l'amélioration pour générer des bénéfices grâce à la productivité et à l'innovation, rendant ainsi le poste assez résistant à la récession.