Qu'est-ce qu'un technicien en systèmes d'information?
Un technicien en systèmes d’information est employé par une entreprise, l’armée ou un bureau du gouvernement pour administrer et gérer les réseaux informatiques et les systèmes d’information d’une organisation. Les responsabilités d’un employé recruté en tant que technicien en systèmes d’information comprennent les services d’assistance informatique, l’administration de serveurs et la maintenance de systèmes de télécommunications. Les techniciens en systèmes d’information doivent généralement avoir au moins obtenu un diplôme en technologies de l’information ou dans un domaine connexe avant d’être embauchés, ou posséder une expérience de plusieurs années dans le domaine.
Les informaticiens installent et entretiennent les logiciels et le matériel nécessaires au fonctionnement du réseau informatique d'une entreprise. Les équipements de télécommunication, tels que les systèmes de téléphone et de messagerie vocale, sont également généralement utilisés et gérés par un technicien système. Cela inclut l’installation de câblage pour les systèmes informatiques et téléphoniques, ainsi que la réparation de ces systèmes en cas de problème. Les serveurs de messagerie d'une entreprise sont généralement gérés par un technicien en informatique.
L’assistance informatique et le dépannage informatique signalés par le personnel et les utilisateurs du système sont les principaux services d’ordinateur de bureau dont un technicien des systèmes d’information est généralement responsable. Dans certaines situations, un technicien en informatique fournit également un support technique aux clients d’une entreprise et aux clients qui utilisent le réseau de systèmes d’information de l’entreprise. Cette partie du travail d'un technicien de système d'information nécessite des capacités de travail d'équipe et de service à la clientèle. En plus d’aider les clients et leurs collègues à résoudre les problèmes informatiques, un technicien en informatique peut également organiser des cours de formation à l’intention du personnel pour informer les autres utilisateurs de l’utilisation des ordinateurs et des logiciels. Les situations où cela se produit incluent l’introduction de nouveaux équipements, la modification de logiciels familiers ou l’utilisation d’un nouveau système d’exploitation.
En plus de fournir des services d'assistance et de formation, un technicien en systèmes d'information administre le système de réseau informatique de l'entreprise. Les responsabilités professionnelles impliquent l'installation et la maintenance des systèmes d'exploitation des serveurs et des ordinateurs. Les mises à jour du système sont gérées par un technicien en informatique, ainsi que la surveillance cohérente des serveurs réseau et des performances du système. La sauvegarde et l'archivage des données d'un système, telles que les courriers électroniques, la messagerie vocale et les fichiers informatiques, sont parfois effectués par un technicien en systèmes d'information.
Les endroits qui emploient des techniciens en systèmes comprennent les bureaux régionaux du gouvernement et les branches de l'armée d'un pays. Une personne intéressée par le poste de technicien en systèmes d’information peut obtenir un diplôme en technologies de l’information dans une école technique ou un collège communautaire. Le travail peut nécessiter des heures de travail non standard dans certaines situations, car les systèmes d’information doivent être maintenus 24h / 24.