Qu'est-ce qu'une pharmacie indépendante?
Une pharmacie indépendante appartient à un propriétaire unique ou à un groupe de propriétaires de petites entreprises, qui l'exploite. Ce type de pharmacie n'est généralement pas associé à une chaîne de vente au détail ou à une marque, sauf s'il s'agit d'une franchise. Les propriétaires et les opérateurs sont en affaires pour eux-mêmes et doivent concevoir leurs propres stratégies de marketing et de service à la clientèle. Certaines pharmacies indépendantes peuvent appartenir à une organisation nationale ou locale qui les aide à obtenir des prix réduits sur les fournitures et à tirer parti d'un réseau de distribution rationalisé.
La principale différence entre une pharmacie indépendante et une pharmacie faisant partie d'une chaîne de vente au détail réside dans le fait qu'un individu ou un petit groupe d'individus gère l'entreprise. Plutôt que de recevoir des instructions d'un siège social ou d'un salaire garanti, un pharmacien indépendant assume les responsabilités financières et de gestion liées à la propriété de l'entreprise. C'est comme si vous possédiez une épicerie indépendante, une agence d'assurance ou un service de toilettage pour chiens. Afin de réaliser des bénéfices et de pérenniser ses opérations, le pharmacien doit généralement concevoir un plan d’entreprise qui mette en place un contrôle des dépenses et génère des revenus suffisants.
Le personnel d'une pharmacie indépendante est généralement embauché et géré par le propriétaire. Souvent, le propriétaire travaillera plus longtemps que le personnel, en particulier au début de l’existence de la pharmacie. Les propriétaires doivent décider du nombre d'employés que l'entreprise peut se permettre, ainsi que de leur calendrier, de leur taux de rémunération et de leurs avantages sociaux. Certains opérateurs achètent une entreprise existante à un autre propriétaire, créent leur propre établissement ou achètent une franchise avec un nom de marque établi.
Les dépenses et les commandes de fournitures sont également généralement gérées par le propriétaire d'une pharmacie indépendante. Par exemple, tout le matériel nécessaire, y compris les caisses enregistreuses et les véhicules de livraison, est acheté et entretenu par le propriétaire de l’entreprise. Certains pays ont des associations nationales auxquelles les pharmacies indépendantes peuvent adhérer afin de les aider à négocier avec les compagnies d'assurance et les fournisseurs de médicaments sur ordonnance. Ces associations gèrent généralement un vaste réseau de distribution qui achemine le produit commandé vers des sites indépendants, ce qui peut imiter la distribution interne d'une plus grande entreprise.
Le propriétaire d’une pharmacie indépendante est également chargé d’élaborer des stratégies de promotion et de service à la clientèle. En termes de service, le propriétaire décide généralement de la manière dont l'emplacement se distinguera de ses concurrents de la chaîne de vente au détail. Une stratégie de service client commune est un niveau de personnalisation plus élevé, car les budgets de promotion peuvent être serrés pour un propriétaire de petite entreprise. L'un des principaux avantages pour le propriétaire est la capacité d'exécuter ses propres idées et, éventuellement, de déterminer son propre horaire de travail.