Cosa sono le chiamate fastidiose?
Le chiamate di disturbo sono chiamate telefoniche indesiderate effettuate verso il numero di casa o di lavoro, il telefono cellulare o la linea fax di una persona. Possono includere chiamate da telemarketing, chiamate in cerca di sostegno politico o donazioni, chiamate di riaggancio o un numero di altri contatti indesiderati. Esistono diversi modi per gestire le chiamate di disturbo, tra cui segnalarle alla compagnia telefonica e ottenere un servizio ID chiamante. I clienti negli Stati Uniti possono anche registrarsi con un database nazionale che aggiungerà i loro numeri di telefono a un elenco di "non chiamare". Molte persone scelgono di contattare le forze dell'ordine se le chiamate vanno oltre il semplice fastidio e sembrano invece essere moleste o minacciose.
Le persone possono ricevere chiamate fastidiose per una serie di motivi. I telemarketing in genere vendono i loro prodotti e servizi al telefono. Oltre alle vendite dirette, il telemarketing può anche includere pubblicità e ricerche di mercato. Le persone potrebbero considerare queste chiamate come fastidiose telefonate se comportano una lunga conversazione o un elenco di domande o se i chiamanti le contattano in un momento inopportuno.
Un problema comune con le chiamate di disturbo è il potenziale per frode di telemarketing. I chiamanti che praticano tattiche fraudolente spesso prendono di mira popolazioni specifiche, come gli anziani. Questi chiamanti tentano spesso anche di venderli prodotti inesistenti o di coinvolgerli in schemi piramidali . In molti casi, i chiamanti potrebbero chiedere denaro, numeri di conto bancario e altre informazioni personali. Le persone con fax potrebbero anche ricevere fax indesiderati , che spesso sono solo pubblicità indesiderate.
Molte persone contattano le loro compagnie telefoniche locali per segnalare telefonate fastidiose, nella speranza che indagino e documentino da dove provengono le chiamate indesiderate. A volte la compagnia telefonica può suggerire strategie per lo screening delle chiamate. Un modo per gestire le chiamate di disturbo è ottenere un servizio ID chiamante. Tuttavia, l'ID chiamante spesso può essere bloccato o falsificato . Inoltre, i chiamanti possono utilizzare telefoni a pagamento o telefoni cellulari usa e getta, quindi questo tipo di tentativo di rintracciarli potrebbe rivelarsi inutile.
Negli Stati Uniti, il National Do Not Call Registry assiste coloro che desiderano interrompere le telefonate fastidiose. Le persone possono registrare fino a tre numeri di telefono alla volta e avere la possibilità di presentare un reclamo se continuano a ricevere chiamate dai telemarketing dopo 31 giorni. La registrazione è permanente e pertanto non richiede più il rinnovo periodico, grazie al Do-Not-Call Improvement Act, entrato in vigore nel febbraio 2008. Al di fuori degli Stati Uniti, i consumatori hanno varie opzioni per gestire le chiamate indesiderate. La compagnia telefonica locale o un'organizzazione di protezione dei consumatori sono due possibili punti di partenza.
Le chiamate moleste o minacciose sono potenzialmente più gravi delle chiamate fastidiose. Una persona che riceve questo tipo di chiamate dovrebbe prendere in considerazione la possibilità di contattare direttamente la propria autorità di contrasto locale. In molti luoghi, fare telefonate moleste è trattato come un reato, con gravi conseguenze legali.