Co jsou nepříjemné hovory?

Obtěžující hovory jsou nevyžádané telefonní hovory uskutečněné na domácí nebo obchodní číslo osoby, mobilní telefon nebo faxovou linku. Mohou zahrnovat hovory od telemarketerů, volání hledající politickou podporu nebo dary, zavěšené hovory nebo řadu dalších nechtěných kontaktů. Existuje několik způsobů, jak řešit nepříjemné hovory, včetně jejich nahlášení telefonní společnosti a získání služby ID volajícího. Zákazníci v USA se mohou také zaregistrovat do národní databáze, která přidá jejich telefonní čísla do seznamu „nevolat“. Mnoho lidí se rozhodne kontaktovat úředníky činné v trestním řízení, pokud hovory přesahují pouhé bytí nepříjemnosti a místo toho se zdají být obtěžující nebo ohrožující.

Lidé mohou přijímat nepříjemné hovory z různých důvodů. Telemarketers obvykle prodávají své produkty a služby po telefonu. Kromě přímého prodeje může telemarketing zahrnovat také reklamu a průzkum trhu. Lidé by mohli považovat tyto hovory za nepříjemné telefonní hovory, pokud vyžadují dlouhou konverzaci nebo seznam otázek, nebo pokud je volající kontaktují v nevhodném čase.

Častým problémem s obtěžujícími hovory je možnost telemarketingového podvodu. Volající, kteří se účastní podvodných taktik, často cílí na konkrétní populace, jako jsou starší lidé. Tito volající se také často pokoušejí prodat neexistující produkty nebo je zapojit do pyramidových schémat . V mnoha případech mohou volající požádat o peníze, čísla bankovních účtů a další osobní informace. Lidé s faxy mohou také přijímat nevyžádané faxy, které jsou často jen nevyžádanou reklamou.

Mnoho lidí kontaktuje své místní telefonní společnosti, aby nahlásily nepříjemné hovory, v naději, že prozkoumají a zdokumentují, odkud nevyžádané hovory pocházejí. Někdy může telefonní společnost navrhnout strategie pro detekci hovorů. Jedním ze způsobů, jak se vypořádat s obtěžujícími hovory, je získat službu ID volajícího. ID volajícího však může být často zablokováno nebo podvrženo . Kromě toho mohou volající používat placené telefony nebo jednorázové mobilní telefony, takže tento typ pokusu o jejich sledování může být marný.

V USA pomáhá Národní registr nezavolat těm, kteří chtějí zastavit nepříjemné telefonní hovory. Lidé si mohou zaregistrovat až tři telefonní čísla najednou a mají možnost podat stížnost, pokud po 31 dnech stále přijímají hovory od telemarketerů. Registrace je trvalá, a proto již nevyžaduje pravidelnou obnovu, a to díky zákonu o nezvedání hovoru, který vstoupil v platnost v únoru 2008. Mimo USA mají spotřebitelé různé možnosti, jak řešit nevyžádané hovory. Místní telefonní společnost nebo organizace na ochranu spotřebitele jsou dva možné výchozí body.

Obtěžující nebo ohrožující hovory jsou potenciálně závažnější než obtěžující hovory. Osoba přijímající tyto typy hovorů by měla zvážit přímý kontakt se svou místní donucovací agenturou. Na mnoha místech je obtěžující telefonování považováno za trestný čin se závažnými právními důsledky.