Vad är besvärssamtal?

Oroliga samtal är oönskade telefonsamtal som görs till en persons hem- eller företagsnummer, mobiltelefon eller faxlinje. De kan inkludera samtal från telemarketing, samtal som söker politiskt stöd eller donationer, samtal eller ett antal andra oönskade kontakter. Det finns flera sätt att hantera olägenheter, inklusive rapportera dem till telefonföretaget och få en nummerpresentationstjänst. Kunder i USA kan också registrera sig i en nationell databas som kommer att lägga till sina telefonnummer till en "ring inte" -lista. Många väljer att kontakta brottsbekämpande myndigheter om samtalet går utöver att vara en olägenhet och i stället verkar vara trakasserande eller hotande.

Människor kan få olägenheter av olika skäl. Telemarketers säljer vanligtvis sina produkter och tjänster via telefon. Förutom direktförsäljning kan telemarketing även inkludera reklam och marknadsundersökningar. Människor kanske anser att dessa samtal är besvärliga telefonsamtal om de involverar en lång konversation eller en lista med frågor, eller om de som ringer kontaktar dem vid en obekväm tidpunkt.

Ett vanligt problem med olägenheter är potentialen för telemarketingbedrägeri. Uppringare som bedriver bedräglig taktik riktar sig ofta till specifika populationer, som äldre. Dessa anropare försöker ofta att sälja dem icke-befintliga produkter eller involvera dem i pyramidscheman . I många fall kan de som ringer begära pengar, bankkontonummer och annan personlig information. Personer med faxmaskiner kan också få skräppax, som ofta bara är oönskade reklam.

Många kontaktar sina lokala telefonföretag för att rapportera olägenheter i hopp om att det ska undersöka och dokumentera var de oönskade samtalen kommer från. Ibland kan telefonföretaget föreslå strategier för screening av samtal. Ett sätt att hantera olägenheter är att få en nummerpresentationstjänst. Anrops-ID kan dock ofta blockeras eller förfalskas . Dessutom kan de som ringer använda betaltelefoner eller mobiltelefoner för engångsbruk, så den här typen av försök att spåra dem kan visa sig meningslös.

I USA hjälper National Don't Call Registry de som vill stoppa olägenhetssamtal. Människor kan registrera upp till tre telefonnummer åt gången och har möjlighet att lämna in ett klagomål om de fortfarande tar emot samtal från telemarketer efter 31 dagar har gått. Registreringen är permanent och därför krävs inte längre periodisk förnyelse tack vare lagen om förbättring av samtal som trädde i kraft i februari 2008. Utanför USA har konsumenterna olika alternativ för att hantera oönskade samtal. Det lokala telefonföretaget eller en konsumentskyddsorganisation är två möjliga utgångspunkter.

Trakasserande eller hotande samtal är potentiellt allvarligare än olägen samtal. En person som tar emot dessa typer av samtal bör överväga att kontakta sin lokala brottsbekämpande myndighet direkt. På många ställen behandlas trakasserande telefonsamtal som ett brott, med allvarliga rättsliga konsekvenser.