Quali sono i diversi tipi di premi fedeltà ai clienti?

Molte aziende utilizzano i premi di fidelizzazione dei clienti come un modo per dimostrare gratitudine ai clienti abituali sia per fornire un incentivo ai clienti per continuare a patrocinare il business. Un programma di premi può assumere diverse forme e può includere l'offerta di acquisti sugli acquisti, una percentuale di acquisti sotto forma di credito del negozio o un sistema a punti in cui i clienti possono guadagnare prodotti gratuiti e sconti aggiuntivi in ​​cambio della loro attività in corso. I programmi di premi fedeltà ai clienti variano anche in base al tipo di attività che offre il programma e in alcuni casi possono essere combinati con un addebito privato del negozio o una carta di credito.

In molte aree, la concorrenza per le imprese può essere feroce e molte aziende sono preoccupate di perdere i clienti sia per le aziende online che tradizionali. Sviluppando un programma di premi fedeltà ai clienti, un'azienda può essere in grado di motivare i clienti a pagare effettivamente più denaro per prodotti o servizi o ritardare l'acquisto con il PROMISE di rimborso, sconti profondi o prodotti gratuiti. Alcuni programmi di premi sono organizzati per livello, offrendo designazioni speciali e vantaggi ai clienti in base alla quantità di attività che danno a un'azienda durante l'anno solare. Un sistema di livello non solo fornisce a questi clienti ulteriori vantaggi, ma può dare al cliente un senso di sentenza d'élite, motivando così ulteriori acquisti e stabilendo una forte relazione tra affari e clienti.

Sia le grandi e le piccole imprese offrono programmi di premi fedeltà ai clienti. Mentre le aziende più grandi usano spesso le carte di debito e di credito per monitorare le spese, alcuni negozi di mamma e pop più piccoli si affidano a carte PUNCE per tenere traccia degli acquisti dei clienti. Un'offerta comune è una scheda di punch che l'azienda utilizza per tenere traccia degli acquisti di un cliente, offrendo una ricompensa dopo che un certo numero di acquisti. Ad esempio, molti caffetterie premiano CUstomer con una bevanda al caffè gratuita dopo un certo numero di acquisti di bevande.

Le banche possono incoraggiare l'uso delle loro carte di debito e di credito attraverso i programmi di premi di fidelizzazione dei clienti. In molti casi, i clienti possono essere in grado di guadagnare una certa percentuale delle loro spese sotto forma di rimborso, che possono quindi spendere come desiderano. Altri vantaggi che possono essere inclusi in un programma di premi includono linee di servizio clienti dedicate e l'accesso a servizi di portineria che possono aiutare i titolari di carte ad accedere ai biglietti per l'intrattenimento esclusivo. In alcuni casi, una società di carte di credito può lavorare con un'azienda per sviluppare una carta speciale che offre premi fedeltà ai clienti da una particolare attività. Un esempio comune di ciò è una grande società di carte di credito che collabora con una compagnia aerea in modo che gli utenti della carta di credito possano guadagnare miglia aeree per ogni acquisto effettuato con la carta.