다른 유형의 고객 충성도 보상은 무엇입니까?

많은 기업들이 고객 충성도 보상을 사용하여 일반 고객에게 감사를 표하고 고객에게 사업을 계속 후원 할 수있는 인센티브를 제공합니다. 보상 프로그램에는 여러 가지 형태가 있으며 구매에 대한 현금 환급, 상점 크레딧 형태의 구매 비율 또는 고객이 지속적인 비즈니스와 교환하여 무료 제품 및 추가 할인을받을 수있는 포인트 시스템을 포함 할 수 있습니다. 고객 충성도 보상 프로그램은 또한 프로그램을 제공하는 비즈니스 유형에 따라 다르며 경우에 따라 개인 상점 요금 또는 신용 카드와 결합 될 수도 있습니다.

많은 지역에서 비즈니스 경쟁이 치열할 수 있으며 많은 회사들이 온라인 비즈니스와 기존 비즈니스 모두에서 고객을 잃어 버리는 것에 대해 우려하고 있습니다. 고객 충성도 보상 프로그램을 개발함으로써 기업은 고객이 실제로 제품이나 서비스에 대해 더 많은 돈을 지불하거나 현금 환급, 대폭 할인 또는 무료 제품의 약속으로 구매를 지연하도록 동기를 부여 할 수 있습니다. 일부 보상 프로그램은 계층별로 구성되어 있으며, 해당 연도에 회사에 제공 한 비즈니스 양에 따라 고객에게 특별한 지정 및 혜택을 제공합니다. 계층 시스템은 이러한 고객에게 추가 혜택을 제공 할뿐만 아니라 고객에게 엘리트 느낌을 줄 수있어 추가 구매를 유도하고 비즈니스와 고객 간의 강력한 관계를 구축 할 수 있습니다.

대기업과 소기업 모두 고객 충성도 보상 프로그램을 제공합니다. 대기업에서는 종종 직불 카드와 신용 카드를 사용하여 지출을 모니터링하지만 일부 소규모 엄마와 팝 상점은 고객 구매를 추적하기 위해 펀치 카드를 사용합니다. 일반적인 오퍼링은 비즈니스가 고객의 구매를 추적하는 데 사용하는 펀치 카드로, 특정 횟수의 구매가 이루어진 후 보상을 제공합니다. 예를 들어, 많은 커피 숍은 특정 횟수의 음료 구매 후 고객에게 무료 커피 음료를 제공합니다.

은행은 고객 충성도 보상 프로그램을 통해 직불 카드 및 신용 카드 사용을 장려 할 수 있습니다. 대부분의 경우 고객은 현금 환급 형태로 일정 비율의 지출을 할 수 있으며, 원하는대로 지출 할 수 있습니다. 리워드 프로그램에 포함될 수있는 다른 특전에는 전용 고객 서비스 라인과 컨시어지 서비스 이용이 포함되어 있으며 카드 소지자는 독점 엔터테인먼트 티켓을 이용할 수 있습니다. 경우에 따라 신용 카드 회사는 비즈니스와 협력하여 특정 비즈니스로부터 고객 충성도 보상을 제공하는 특수 카드를 개발할 수 있습니다. 이에 대한 일반적인 예는 신용 카드 사용자가 카드로 구매할 때마다 항공 마일리지를 적립 할 수 있도록 항공사와 제휴하는 주요 신용 카드 회사입니다.