Che cos'è una strategia competitiva?
Una strategia competitiva è l'approccio adottato da un'azienda per distinguersi dai vari concorrenti e svolgere il compito di ottenere clienti. L'idea è di aumentare la domanda di beni e servizi offerti dall'azienda, acquisendo una quota maggiore dell'attuale base di consumatori, o cercando mercati di nicchia che le aziende concorrenti devono ancora riconoscere e tentare di entrare. In molte situazioni, la configurazione della strategia competitiva conterrà elementi sia difensivi che proattivi.
Con una strategia competitiva difensiva, l'idea è spesso quella di rispondere alle richieste dei concorrenti o persino alle percezioni dei consumatori che i beni e i servizi offerti dall'azienda sono in qualche modo inferiori a quelli offerti da altri. Parte degli sforzi di marketing e di pubbliche relazioni saranno personalizzati per confutare i reclami come falsi e fornire informazioni che implicano che i prodotti e i servizi offerti sono in realtà di qualità superiore. Ad esempio, se le zuppe in scatola prodotte da una società vengono identificate come utilizzando ingredienti inferiori, l'azienda può contrastare l'affermazione creando pubblicità televisive e campagne pubblicitarie che puntano sulla freschezza dei loro ingredienti e quindi sulla superiorità del loro prodotto.
Una strategia competitiva che è proattiva o offensiva è solitamente finalizzata alla coltivazione di nuovi mercati o allo sviluppo di nuovi prodotti che attirano ulteriori consumatori, prima che i concorrenti abbiano la possibilità di fare altrettanto. Con questo approccio, l'idea è quella di stabilire il business come standard o benchmark che tutti i concorrenti devono abbinare o superare, un compito che a volte è difficile da gestire una volta che la fedeltà dei clienti è saldamente radicata e il nome del marchio è ben noto. Allo stesso modo, un'azienda che guarda al futuro e sviluppa prodotti che soddisfano le esigenze dei consumatori emergenti prima che chiunque altro possa rapidamente farsi una reputazione come l'unica fonte per quel prodotto. Se la strategia è particolarmente efficace, è probabile che l'azienda mantenga tale status anche quando la concorrenza rilascia linee di prodotti simili.
Le strategie competitive non sono solo tattiche di marketing e pubblicità. Coinvolgono anche la raffinazione della struttura dell'azienda in modo che sia in grado di produrre prodotti di alta qualità e venderli con profitto, entro una fascia di prezzo accettabile per il maggior numero possibile di consumatori sul mercato. Ciò include lo sviluppo di processi e procedure che consentono all'azienda di ottenere materiali per la produzione al minor costo possibile e di gestire le strutture degli impianti con il massimo grado di efficienza. A meno che l'azienda non sia in grado di consegnare i reclami fatti durante la campagna di marketing, anche la pubblicità più esperta fallirà.
Non è insolito per un'azienda creare ed eseguire una strategia competitiva sia proattiva che difensiva. Questo approccio completo consente di rispondere alle richieste dei concorrenti e alle preoccupazioni dei consumatori prima che abbiano la possibilità di diventare una minaccia per la redditività dell'azienda, aumentando al contempo la consapevolezza del pubblico su ciò che l'azienda ha da offrire. Poiché il mercato nella maggior parte dei settori è in continua evoluzione, è indispensabile affinare la strategia competitiva affinché rimanga sempreverde di fronte a tali cambiamenti.