Che cos'è un coordinatore al dettaglio?
I coordinatori del commercio al dettaglio sono professionisti che aiutano nello sviluppo di politiche aziendali che regolano ogni singola posizione di vendita al dettaglio associata alla società. A tal fine, il coordinatore ha spesso una grande influenza quando si tratta della creazione di una nuova sede, dell'assunzione e della formazione del personale per gestire e lavorare in quella sede, e persino dello stock inizialmente trasportato nel nuovo outlet . L'esatto ambito di responsabilità assegnato a un coordinatore al dettaglio varierà, a seconda della struttura della società al dettaglio, ma di solito includerà alcuni doveri di base in ogni situazione.
In molte organizzazioni di vendita al dettaglio, il coordinatore di vendita al dettaglio è responsabile dell'assunzione, della formazione e dello sviluppo continuo di venditori e collaboratori di vendita. Il coordinatore normalmente lavora a stretto contatto con i dirigenti per identificare i candidati per un impiego che soddisfano le qualifiche di base e possiede anche competenze e caratteristiche che possono essere sviluppate a beneficio dell'azienda. Una volta completato il processo di assunzione, il coordinatore supervisiona la formazione dei nuovi assunti, nonché il processo di valutazione delle prestazioni nei primi novanta giorni di assunzione del nuovo assunto.
Un coordinatore al dettaglio di solito lavora con venditori e collaboratori per identificare, stabilire e perseguire obiettivi specifici relativi alla redditività del singolo negozio. Ciò può includere obiettivi personali per figure di vendita, obiettivi per il negozio in generale o persino obiettivi relativi alla creazione e all'esecuzione di una campagna di vendita per una stagione o una vacanza imminente. Come parte di questo processo, il coordinatore lavora con il team per incoraggiarli ad avere successo, oltre a offrire una guida che aiuta a mantenere il negozio all'interno delle linee guida stabilite dal rivenditore aziendale.
Non è insolito che il coordinatore del commercio al dettaglio partecipi alle revisioni annuali e semestrali delle prestazioni del negozio, dell'efficienza del gestore e di altri aspetti relativi al successo dell'operazione. Ciò di solito comporta l'instaurazione e il mantenimento di relazioni con il personale professionale e cordiale. Poiché l'obiettivo finale del coordinatore è garantire che l'operazione abbia successo e funzioni anche nell'ambito delle linee guida che si applicano a tutti i negozi affiliati al rivenditore, queste relazioni sono importanti per mantenere aperte le linee di comunicazione.
A seconda della struttura del rivenditore, un coordinatore della vendita al dettaglio lavorerà a stretto contatto con i manager al di sopra del livello del negozio. Ciò può comprendere dirigenti regionali e distrettuali, acquirenti per la catena di vendita al dettaglio, capi dipartimento presso la sede centrale e personale di marketing e pubbliche relazioni a livello aziendale. Nelle società di vendita al dettaglio più piccole, è probabile che il coordinatore della vendita al dettaglio sia responsabile di una gamma più ampia di funzioni, mentre è probabile che le aziende più grandi abbiano diversi coordinatori specializzati in aree specificamente designate. Mentre alcuni rivenditori preferiscono assumere coordinatori in possesso di titoli in marketing, vendite o qualche forma di amministrazione aziendale, altri preferiscono porre l'accento sull'esperienza pratica, spesso selezionando e formando i loro coordinatori tra la loro base di dipendenti esistente.