Qu'est-ce qu'un coordinateur de vente au détail?
Les coordinateurs de vente au détail sont des professionnels qui contribuent à l'élaboration de politiques d'entreprise qui régissent chaque point de vente associé à l'entreprise. À cette fin, le coordonnateur a souvent beaucoup d'influence lorsqu'il s'agit d'établir un nouveau site, d'embaucher et de former du personnel chargé de gérer et de travailler sur ce site, et même du stock initialement stocké dans le nouveau magasin. . L'étendue exacte des responsabilités assignées à un coordonnateur des ventes au détail variera en fonction de la structure de la société de vente au détail, mais inclura généralement quelques tâches de base dans toutes les situations.
Dans de nombreuses organisations de vente au détail, le coordinateur de vente au détail est responsable de l'embauche, de la formation et du développement continu des vendeurs et des vendeurs. Le coordinateur travaille généralement en étroite collaboration avec les gestionnaires pour identifier les candidats aux emplois répondant aux qualifications de base et possédant également les compétences et les qualités pouvant être développées dans l’intérêt de l’entreprise. Une fois le processus d'embauche terminé, le coordonnateur supervise la formation des nouveaux employés, ainsi que le processus d'évaluation du rendement au cours des quatre-vingt-dix premiers jours d'emploi du nouvel employé.
Un coordinateur de vente au détail travaille généralement avec les vendeurs et les associés pour identifier, établir et poursuivre des objectifs spécifiques liés à la rentabilité du magasin individuel. Cela peut inclure des objectifs personnels pour les chiffres de vente, les objectifs du magasin en général, ou même des objectifs liés à la création et à l'exécution d'une campagne de vente pour une saison ou des vacances à venir. Dans le cadre de ce processus, le coordinateur travaille avec l'équipe pour l'encourager à réussir et lui propose des conseils permettant de maintenir le magasin dans les limites établies par le détaillant.
Il n’est pas rare que le coordinateur retail participe aux revues annuelles et semestrielles de la performance des magasins, de l’efficacité des gestionnaires et d’autres aspects liés au succès de l’opération. Cela implique généralement d'établir et d'entretenir avec le personnel des relations à la fois professionnelles et cordiales. L'objectif ultime du coordinateur étant de garantir le succès de l'opération et le respect des directives applicables à tous les magasins affiliés au détaillant, ces relations sont importantes pour maintenir les lignes de communication ouvertes.
En fonction de la structure du détaillant, un coordonnateur du commerce de détail travaillera également en étroite collaboration avec les gestionnaires situés au-dessus du magasin. Cela peut inclure des directeurs régionaux et de district, des acheteurs pour la chaîne de vente au détail, des chefs de département au siège de l'entreprise et du personnel chargé des relations publiques et du marketing. Dans les petites entreprises de vente au détail, le coordinateur de la vente au détail sera probablement responsable d'une plus large gamme de tâches, tandis que les grandes entreprises auront probablement plusieurs coordinateurs spécialisés dans des domaines spécifiquement désignés. Certains détaillants préfèrent embaucher des coordonnateurs titulaires de diplômes en marketing, en vente ou en administration des affaires, tandis que d'autres préfèrent mettre l'accent sur l'expérience pratique, en sélectionnant et en formant souvent leurs coordonnateurs parmi leurs employés actuels.