Cos'è un sondaggio telefonico?
Un sondaggio telefonico è un metodo per acquisire informazioni. Ciò può essere fatto per diversi motivi, come valutare gli atteggiamenti nei confronti di un candidato politico o indagare sul livello di soddisfazione tra un particolare gruppo di consumatori. Questo tipo di questionario può essere condotto attraverso l'interazione in diretta, oppure può essere eseguito attraverso un processo automatizzato.
I sondaggi sono strumenti di raccolta di informazioni. Esistono numerosi modi in cui è possibile condurre i sondaggi. Uno di questi è contattare le persone al telefono. Prima di condurre un sondaggio telefonico, un elenco di domande dovrebbe essere accuratamente compilato. Il modo in cui le domande sono formulate può avere un impatto significativo sui risultati, quindi è importante che il pensiero venga dato a questo aspetto del compito. Una volta fatto ciò, le persone devono essere contattate in modo da poter raccogliere le loro risposte. Le persone che vengono interrogate sono comunemente indicate come il campione.
Il motivo per cui il sondaggio viene condotto influirà su comeIl campione è selezionato. Ad esempio, se lo scopo dell'indagine telefonica è di valutare la soddisfazione del cliente con un determinato prodotto, il campione deve essere limitato alle persone che hanno utilizzato o acquistato il prodotto. Se, tuttavia, lo scopo dell'indagine telefonica è valutare quante persone in una determinata area geografica hanno familiarità con un prodotto, le telefonate dovrebbero essere posizionate alle persone all'interno di quella zona.
Esistono diversi modi in cui le informazioni di contatto per le persone che verranno chiamate possono essere raccolte. Nel caso del sondaggio sulla soddisfazione del cliente, i numeri di telefono possono essere ottenuti da schede di registrazione del prodotto o file di garanzia estesa. Nel caso dell'indagine sulla familiarità del prodotto, i numeri di telefono possono essere selezionati in modo casuale o possono essere acquistati da parti che vendono elenchi contenenti questo tipo di informazioni.
L'attività può essere eseguita da Indiviti che contattano il campione e pongono direttamente le domande. Il vantaggio di questo tipo di sondaggio telefonico è che le persone potrebbero avere maggiori probabilità di partecipare perché non vogliono apparire scortese reggendo. In alcuni casi, le persone sono soggette a un sondaggio telefonico automatizzato. Questo metodo ha il vantaggio di far sentire le persone più a loro agio nel fornire risposte oneste perché interagiscono con una macchina. Nel complesso, sia in diretta o automatizzato, c'è uno svantaggio comune nella conduzione di un sondaggio telefonico. Le persone spesso si sentono intromesse perché non erano consapevoli che i loro numeri di telefono sarebbero stati distribuiti e utilizzati a questo scopo.