전화 설문 조사 란 무엇입니까?

전화 설문 조사는 정보를 얻는 방법입니다. 이는 정치 후보에 대한 태도를 평가하거나 특정 소비자 그룹의 만족도에 대해 문의하는 등 여러 가지 이유로 수행 될 수 있습니다. 이러한 유형의 설문은 실시간 상호 작용을 통해 수행되거나 자동화 된 프로세스를 통해 수행 될 수 있습니다.

설문 조사는 정보 수집 도구입니다. 설문 조사는 여러 가지 방법으로 수행 할 수 있습니다. 그들 중 하나는 전화를 통해 사람들에게 연락하는 것입니다. 전화 설문 조사를하기 전에 질문 목록을주의 깊게 작성해야합니다. 질문이 표현되는 방식은 결과에 큰 영향을 줄 수 있으므로 과제의이 측면에 대해 생각하는 것이 중요합니다. 이 작업이 완료되면 응답을 수집 할 수 있도록 개인에게 연락해야합니다. 질문을받는 사람들은 일반적으로 샘플이라고합니다.

설문 조사가 수행되는 이유는 샘플 선택 방법에 영향을 미칩니다. 예를 들어, 전화 설문 조사의 목적이 특정 제품에 대한 고객 만족도를 평가하는 것이라면 샘플을 제품을 사용하거나 구매 한 사람으로 제한해야합니다. 그러나 전화 설문 조사의 목적이 특정 지역의 몇 명의 개인이 제품에 익숙한지를 평가하는 것이라면 해당 지역의 사람들에게 전화를 걸어야합니다.

전화 할 개인의 연락처 정보를 수집 할 수있는 몇 가지 방법이 있습니다. 고객 만족도 조사의 경우 전화 번호는 제품 등록 카드 또는 연장 보증 파일에서 얻을 수 있습니다. 제품 친숙도 조사의 경우 전화 번호를 임의로 선택하거나 이러한 유형의 정보가 포함 된 목록을 판매하는 당사자로부터 전화 번호를 구입할 수 있습니다.

작업은 샘플에 연락하여 질문을 직접 제기하는 개인이 실행할 수 있습니다. 이러한 유형의 전화 설문 조사의 장점은 사람들이 전화를 끊음으로써 무례하게 보이고 싶지 않기 때문에 참여할 가능성이 높다는 것입니다. 어떤 경우에는 개인이 자동 전화 조사를 받게됩니다. 이 방법은 사람들이 기계와 상호 작용하기 때문에 정직한 답변을 제공하는 것에 대해 더 편안하게 느끼는 이점이 있습니다. 전체적으로 실시간이든 자동이든 전화 설문 조사를 수행하는 데에는 일반적인 단점이 있습니다. 사람들은 전화 번호가이 목적을 위해 배포되고 사용될 것이라는 사실을 알지 못했기 때문에 침입을 느끼는 경우가 많습니다.