Cos'è la gestione del cambiamento?
La gestione delle modifiche è un processo definito e standardizzato utilizzato nella gestione dei servizi di tecnologia dell'informazione per coordinare e controllare tutte le modifiche apportate a una soluzione tecnica di produzione esistente.
Ogni organizzazione può creare il proprio processo di gestione delle modifiche, in base alle dimensioni relative delle aziende e alle risorse del personale. La gestione delle modifiche è in genere responsabilità del capo o manager del dipartimento di tecnologia dell'informazione. Esistono funzioni e processi standard utilizzati nella maggior parte delle aziende che circondano la gestione delle modifiche.
Il processo standard è un metodo per registrare sistematicamente tutte le modifiche proposte a un sistema di produzione o in diretta, completando un'analisi dei costi/benefici, valutando l'impatto e i rischi, creando un caso aziendale o una giustificazione per la richiesta e ottenendo l'approvazione dal proprietario del processo aziendale. Una volta approvato, la gestione delle modifiche include l'attuazione effettiva di questa modifica, insieme al monitoraggio dell'impatto, alla creazione di un rapporto di riepilogo ed Aggiornamento dello stato della richiesta di modifica in un sistema di tracciamento più ampio.
Lo scopo di un processo di gestione delle modifiche è di avere un metodo sistematico per valutare le richieste di modifica, la priorità, la pianificazione delle risorse per l'implementazione e il livello appropriato di supporto. All'interno di questa struttura, il Gestione del sistema è responsabile di garantire il miglior uso possibile di personale, attrezzature e risorse per soddisfare le esigenze degli utenti. Il processo di gestione delle modifiche copre tutte le modifiche per hardware, software, documentazione e procedure di supporto.
Un comitato di gestione deve approvare qualsiasi richiesta utilizzando il processo di gestione delle modifiche. I gestori del dipartimento funzionale e la gestione senior aziendale sono responsabili della revisione delle proposte di richiesta di modifica e di tutti i documenti allegati. Questi consigli sono chiamati comitati consultivi per il cambiamento o comitati diretti. Incluso in questo consiglio deve da un depart di servizi finanziariRappresentante del tment con un'autorità sufficiente per valutare il costo delle proposte di cambiamento e consigliare il gruppo sui costi aggiuntivi richiesti e la fattibilità di incorrere in tali costi.
Il responsabile del dipartimento responsabile del processo di gestione delle modifiche deve avere buone capacità comunicative, un background funzionale o tecnico dei servizi informatici e la capacità di colmare il divario tra i requisiti aziendali e la capacità della soluzione tecnica per soddisfare queste esigenze.
Il processo di gestione delle modifiche viene utilizzato con la produzione, i sistemi operativi. Il processo per i sistemi di progetto o di sviluppo differisce nell'enfasi sull'analisi e sulla documentazione. In un ambiente di sviluppo, c'è più margine di manovra per studiare un angolo particolare come possibile soluzione a un'esigenza aziendale. Una volta effettuata questa analisi, viene completata una valutazione per determinare i potenziali benefici di questa soluzione e possibili aree per l'implementazione. Consultazione con i proprietari di processi aziendali MUessere completato prima che qualsiasi sviluppo venga spostato in avanti.