변경 관리 란 무엇입니까?

변경 관리는 정보 기술 서비스 관리에서 기존의 생산 기술 솔루션에 대한 모든 변경을 조정하고 제어하는 ​​데 사용되는 정의 된 표준화 된 프로세스입니다.

각 조직은 회사의 규모와 직원 리소스를 기준으로 자체 변경 관리 프로세스를 만들 수 있습니다. 변경 관리는 일반적으로 정보 기술 부서 책임자 또는 관리자의 책임입니다. 변경 관리를 둘러싼 대부분의 비즈니스에서 사용되는 표준 기능과 프로세스가 있습니다.

표준 프로세스는 생산 또는 라이브 시스템에 대한 제안 된 모든 변경 사항을 체계적으로 기록하고 비용 / 혜택 분석을 완료하고 영향과 위험을 평가하며 비즈니스 사례를 작성하거나 요청에 대한 정당성을 입증하며 비즈니스 프로세스 소유자의 승인을 얻는 방법입니다. 승인 된 변경 관리에는 영향 모니터링, 요약 보고서 작성 및 광범위한 추적 시스템에서 변경 요청 상태 업데이트와 함께이 변경의 실제 구현이 포함됩니다.

변경 관리 프로세스의 목적은 변경 요청을 평가하고, 우선 순위를 정하고, 구현할 리소스를 예약하고, 적절한 수준의 지원을 체계적으로 수행하는 방법입니다. 이 구조 내에서 시스템 관리자는 사용자의 요구를 충족시키기 위해 직원, 장비 및 자원을 최대한 활용할 수 있도록해야합니다. 변경 관리 프로세스에는 하드웨어, 소프트웨어, 지원 문서 및 절차에 대한 모든 변경 사항이 포함됩니다.

관리 보드는 변경 관리 프로세스를 사용하는 모든 요청을 승인해야합니다. 기능 부서 관리자와 고위 경영진은 변경 요청 제안 및 첨부 된 모든 문서를 검토 할 책임이 있습니다. 이위원회를 변경 자문위원회 또는 운영위원회라고합니다. 이 제안서에는 변경 제안 비용을 평가하고 필요한 추가 비용과 이러한 비용 발생 가능성에 대해 그룹에 조언 할 수있는 충분한 권한이있는 금융 서비스 부서 담당자가이 보드에 포함해야합니다.

변경 관리 프로세스를 담당하는 부서 관리자는 우수한 의사 소통 기술, 기능적 또는 기술적 컴퓨터 서비스 배경 및 비즈니스 요구 사항과 기술 솔루션의 용량 간 격차를 해소 할 수 있어야합니다.

변경 관리 프로세스는 프로덕션 운영 체제와 함께 사용됩니다. 프로젝트 또는 개발 시스템의 프로세스는 분석 및 문서화에 중점을 둡니다. 개발 환경에서는 비즈니스 요구에 대한 가능한 솔루션으로 특정 각도를 조사해야 할 여지가 더 많습니다. 이 분석이 완료되면이 솔루션의 잠재적 이점과 구현 가능한 영역을 판별하기 위해 평가가 완료됩니다. 개발을 진행하기 전에 비즈니스 프로세스 소유자와의 상담을 완료해야합니다.