Che cos'è il benchmarking competitivo?
Il benchmarking competitivo è la strategia per confrontare i prodotti, le pubbliche relazioni e altre caratteristiche di una particolare azienda con quelle di un concorrente. Questo tipo di confronto è qualcosa che molte persone e aziende conducono, sia come mezzo per creare piani per competere in modo più efficace sul mercato o per garantire beni e servizi dal fornitore più affidabile, sia al miglior prezzo possibile. Poiché le circostanze possono cambiare nel tempo, il processo di benchmarking competitivo è in corso e non può mai essere considerato completato.
Con le aziende che vogliono catturare una quota maggiore del mercato dei consumatori, il benchmarking competitivo è essenziale per capire come l'attuale linea di prodotti si confronta con prodotti simili offerti da altre società. L'idea è di confrontare quei prodotti in base a diversi fattori, tra cui prezzo, qualità e gamma di utilizzo. Effettuando confronti di questo tipo, è possibile identificare dove offre l'attuale linea di prodottiIl vantaggio che non è offerto dalla concorrenza o eventualmente identificare alcune esigenze dei consumatori che non vengono soddisfatte da nessuno dei prodotti attualmente sul mercato. Anche la stabilità finanziaria, la leadership e le politiche del personale generale possono essere punti di confronto. I dati raccolti possono essere utilizzati per creare campagne di marketing che richiamano l'attenzione sui vantaggi unici del prodotto o persino per creare una sorta di valore aggiunto alla linea di prodotti come mezzo per distinguerli dalla concorrenza.
Per le persone o le aziende che cercano venditori per prodotti o servizi diversi, il processo di benchmarking competitivo implica il confronto di ciò che offrono due o più potenziali fornitori. Come per la maggior parte degli affari, i prezzi sono un importante punto di confronto. Insieme al costo, confrontando la qualità di ciascun prodotto, valutando l'assistenza clienti offerta da ciascun fornitore e determinando chi offertas Il meglio in termini di erogazione del servizio è anche la chiave del processo. In molti casi, la tecnologia utilizzata dai fornitori per fornire i beni o i servizi desiderati verrà anche sottoposta a un attento esame. In definitiva, un potenziale fornitore emergerà come la scelta logica e si può stabilire un rapporto di lavoro tra il cliente e il fornitore selezionato.
Il processo di benchmarking competitivo non termina una volta che ha avuto luogo il primo round di confronto. Molte aziende continuano a utilizzare questo concetto di base come mezzo per determinare ciò che potrebbe essere cambiato dall'ultimo confronto. Il confronto in corso può essere molto strutturato e formale o essere condotto in modo più casual e informale.