Was ist kompetitives Benchmarking?
Competitive Benchmarking ist die Strategie, die Produkte, die Öffentlichkeitsarbeit und andere Merkmale eines bestimmten Unternehmens mit denen eines Wettbewerbers zu vergleichen. Diese Art von Vergleich wird von vielen Einzelpersonen und Unternehmen durchgeführt, um entweder Pläne für einen effektiveren Wettbewerb auf dem Markt zu erstellen oder um Waren und Dienstleistungen vom zuverlässigsten Anbieter zum bestmöglichen Preis abzusichern. Da sich die Umstände im Laufe der Zeit ändern können, wird der Prozess des Wettbewerbs-Benchmarking fortgesetzt und kann niemals als abgeschlossen betrachtet werden.
Bei Unternehmen, die einen größeren Anteil am Verbrauchermarkt erlangen möchten, ist ein wettbewerbsorientiertes Benchmarking von entscheidender Bedeutung, um zu verstehen, wie die aktuelle Produktlinie im Vergleich zu ähnlichen Produkten anderer Unternehmen abschneidet. Die Idee ist, diese Produkte anhand verschiedener Faktoren zu vergleichen, einschließlich Preis, Qualität und Verwendungsbereich. Durch Vergleiche dieser Art kann festgestellt werden, wo die aktuelle Produktlinie einen Vorteil bietet, der von der Konkurrenz nicht geboten wird, oder es kann möglicherweise ein Verbraucherbedarf festgestellt werden, der von keinem der derzeit auf dem Markt befindlichen Produkte gedeckt wird. Finanzielle Stabilität, Führung und allgemeine Personalpolitik können ebenfalls Vergleichspunkte sein. Die gesammelten Daten können verwendet werden, um Marketingkampagnen zu erstellen, die auf die einzigartigen Vorteile des Produkts aufmerksam machen, oder um der Produktlinie einen Mehrwert zu verleihen, der sie von der Konkurrenz abhebt.
Für Einzelpersonen oder Unternehmen, die Anbieter für verschiedene Waren oder Dienstleistungen suchen, umfasst der Prozess des Wettbewerbsbenchmarkings den Vergleich von zwei oder mehr potenziellen Anbietern. Wie bei den meisten Geschäftsabschlüssen ist die Preisgestaltung ein wichtiger Vergleichspunkt. Neben den Kosten sind auch der Vergleich der Qualität der einzelnen Produkte, die Bewertung des von den einzelnen Lieferanten angebotenen Kundensupports und die Bestimmung, wer die bestmögliche Servicebereitstellung bietet, der Schlüssel zum Prozess. In vielen Fällen wird auch die Technologie, mit der die Lieferanten die gewünschten Waren oder Dienstleistungen erbringen, einer genauen Prüfung unterzogen. Letztendlich wird ein potenzieller Anbieter als logische Wahl hervorgehen und eine Arbeitsbeziehung zwischen dem Kunden und dem ausgewählten Anbieter kann hergestellt werden.
Der Prozess des Wettbewerbsbenchmarkings endet nicht, sobald die erste Vergleichsrunde stattgefunden hat. Viele Unternehmen nutzen dieses Grundkonzept weiterhin, um festzustellen, was sich seit dem letzten Vergleich möglicherweise geändert hat. Der laufende Vergleich kann sehr strukturiert und formal sein oder auf lockere und informelle Weise durchgeführt werden.