Co je to konkurenční benchmarking?

Konkurenční benchmarking je strategie porovnávání produktů, public relations a dalších charakteristik konkrétní společnosti s konkurentem. Tento typ srovnání je něco, co mnoho jednotlivců a podniků provádí, buď jako prostředek k vytváření plánů, jak efektivněji konkurovat na trhu, nebo zajistit zboží a služby od nejspolehlivějšího prodejce a za nejlepší možnou cenu. Protože okolnosti se mohou časem měnit, proces konkurenčního benchmarkingu probíhá a nelze je nikdy považovat za dokončení.

U společností, které chtějí zachytit větší podíl na spotřebitelském trhu, je konkurenční benchmarking nezbytný pro pochopení toho, jak současná produktová řada ve srovnání s podobnými produkty nabízenými jinými společnostmi. Cílem je porovnat tyto produkty na základě několika faktorů, včetně ceny, kvality a rozsahu použití. Srovnáním tohoto typu je možné zjistit, kde aktuální produktová řada nabízíVýhoda, která není nabízena konkurencí, nebo možná identifikovat nějakou potřebu spotřebitelů, která není splněna žádným z produktů, které jsou v současné době na trhu. Body srovnání mohou být finanční stabilitou, vedení a obecné personální politiky. Shromážděná data mohou být použita k vytvoření marketingových kampaní, které upozorňují na jedinečné výhody produktu, nebo dokonce k vytvoření nějaké hodnoty přidávají do produktové řady jako prostředek k jejímu odlišení od konkurence.

Pro jednotlivce nebo společnosti, které hledají prodejce pro různé zboží nebo služby, je proces konkurenčního benchmarkingu porovnání toho, co dva nebo více potenciálních poskytovatelů nabízejí. Stejně jako u většiny obchodních obchodů je ceny důležitým bodem srovnání. Spolu s náklady, porovnáním kvality každého produktu, hodnocení zákaznické podpory nabízenou každým dodavatelem a určením, kdo nabízíS nejlepší ve způsobu poskytování služeb jsou také klíčem k procesu. V mnoha případech se technologie používaná dodavateli k poskytování požadovaného zboží nebo služeb také podrobí. Nakonec se jako logická volba objeví jeden potenciální dodavatel a lze stanovit pracovní vztah mezi zákazníkem a vybraným dodavatelem.

Proces konkurenčního benchmarkingu nekončí, jakmile dojde k prvnímu kola srovnání. Mnoho podniků nadále využívá tento základní koncept jako prostředek k určení toho, co se mohlo změnit od posledního srovnání. Probíhající srovnání může být velmi strukturované a formální nebo být prováděno neformálnějším a neformálnějším způsobem.