Co je konkurenční benchmarking?

Konkurenční benchmarking je strategie porovnávání produktů, public relations a dalších charakteristik konkrétní společnosti s konkurenčními produkty. Tento typ srovnání je něco, co mnoho jednotlivců a podniků provádí, buď jako prostředek k vytváření plánů, jak efektivněji konkurovat na trhu, nebo k zajištění zboží a služeb od nejspolehlivějšího dodavatele a za nejlepší možnou cenu. Protože se okolnosti mohou v průběhu času měnit, proces konkurenčního benchmarkingu probíhá a nelze jej nikdy považovat za dokončený.

U společností, které chtějí získat větší podíl na spotřebitelském trhu, je pro pochopení toho, jak současná řada produktů porovnává s podobnými výrobky nabízenými jinými společnostmi, nezbytné konkurenční srovnávání. Cílem je porovnat tyto výrobky na základě několika faktorů, včetně ceny, kvality a rozsahu použití. Srovnáním tohoto typu je možné zjistit, kde současná řada výrobků nabízí výhodu, kterou nenabízí konkurence, nebo případně určit nějakou potřebu spotřebitele, která není uspokojena žádným z produktů, které jsou v současné době na trhu. Srovnávacími body mohou být také finanční stabilita, vedení a obecné personální politiky. Shromážděná data mohou být použita k vytvoření marketingových kampaní, které upozorňují na jedinečné výhody produktu, nebo dokonce k vytvoření nějaké přidané hodnoty do produktové řady jako prostředku k jejich odlišení od konkurence.

U jednotlivců nebo společností, kteří hledají dodavatele pro různé zboží nebo služby, zahrnuje proces konkurenčního srovnávání srovnávání toho, co dva nebo více potenciálních poskytovatelů nabízejí. Stejně jako u většiny obchodních transakcí je cenování důležitým bodem srovnání. Spolu s náklady jsou klíčové pro tento proces také srovnání kvality každého produktu, posouzení zákaznické podpory nabízené každým dodavatelem a určení, kdo nabízí nejlepší způsob poskytování služeb. V mnoha případech bude technologie, kterou dodavatelé používají k poskytování požadovaného zboží nebo služeb, rovněž podrobena důkladné kontrole. Nakonec se jako logická volba objeví jeden potenciální prodejce a lze vytvořit pracovní vztah mezi zákazníkem a vybraným prodejcem.

Proces konkurenčního benchmarkingu nekončí, jakmile proběhne první kolo srovnání. Mnoho podniků tuto základní koncepci nadále využívá jako prostředek k určení toho, co se od posledního srovnání mohlo změnit. Probíhající srovnání může být velmi strukturované a formální nebo může být provedeno neformálním a neformálním způsobem.