Cosa fa un revisore dei conti notturno?
Un revisore dei conti notturni è un impiegato dell'hotel che svolge attività di contabilità e di gestione per un hotel di notte. A seconda delle dimensioni dell'hotel, tali compiti possono variare dalla semplice chiusura della giornata lavorativa e l'esecuzione dei rapporti finanziari alla gestione degli articoli di cui sopra, nonché i compiti associati alle pulizie, alla sicurezza e alle relazioni con gli ospiti. I revisori notturni svolgono generalmente le loro mansioni con un personale relativamente limitato perché le ore vanno da tarda notte a prime ore del mattino.
Una delle funzioni principali di un revisore notturno consiste nell'eseguire le funzioni contabili per chiudere il giorno lavorativo dell'hotel. Ciò comporta molte cose, alcune delle quali sono il bilanciamento delle ricevute delle carte di credito, l'immissione di informazioni in fogli di calcolo, l'archiviazione, la verifica delle informazioni di fatturazione e l'utilizzo di software di gestione della proprietà per chiudere la giornata lavorativa. È molto importante che un auditor notturno garantisca l'accuratezza di tutte le informazioni.
Diversi hotel potrebbero avere modi diversi di gestire il processo di audit. Esistono vari sistemi di gestione della proprietà, che vanno dai modelli più vecchi che richiedono una grande quantità di input da parte dell'utente e nuovi modelli veloci che svolgono praticamente tutto il lavoro per il revisore. Un auditor notturno utilizzerà alcune varianti di questo software per preparare l'audit notturno.
Oltre a svolgere le necessarie funzioni contabili, un revisore notturno potrebbe anche essere responsabile dei servizi per gli ospiti. Ciò potrebbe includere il check-in degli arrivi in ritardo, l'offerta di assistenza con i servizi in camera o l'elaborazione dei check-out anticipati. Fondamentalmente, poiché l'hotel scende al minimo personale durante la notte, sono il volto dell'hotel. Di conseguenza, l'auditor notturno dovrebbe fornire un servizio clienti ottimale. Potrebbero anche svolgere compiti di pulizia.
Un'altra parte delle relazioni con gli ospiti per la quale un revisore dei conti notturno potrebbe essere responsabile è garantire che le spese di ciascun ospite siano accurate. È importante che tutti gli addebiti siano corretti nel sistema di un hotel per il proprio trattamento dei dati, ma è anche importante che tutti gli ospiti ricevano le fatture corrette e vengano addebitate correttamente. Negli hotel più grandi, ciò può comportare non solo le spese per la camera degli ospiti, ma anche le spese per il ristorante o il negozio di souvenir dell'hotel e altre spese.
Un auditor notturno generalmente avrà una serie di responsabilità notturne, ma ci sono momenti in cui il pensiero rapido entra in gioco. A volte il revisore potrebbe dover affrontare una sorta di emergenza o un reclamo del cliente. Conoscere il protocollo corretto e avere la capacità di pensare in piedi aiuterà notevolmente un auditor notturno in queste situazioni.