Co dělá noční auditor?
Noční auditor je zaměstnanec hotelu, který v noci vykonává účetní a manažerské povinnosti pro hotel. V závislosti na velikosti hotelu se mohou tyto povinnosti pohybovat od jednoduše uzavření pracovního dne a provozování finančních zpráv až po zpracování výše uvedených položek a povinností spojených s úklid, bezpečnost a vztahy s hosty. Noční auditoři obecně plní své povinnosti s relativně omezeným zaměstnancem, protože hodiny se pohybují od pozdní noci do brzy ráno. To zahrnuje mnoho věcí, z nichž některé vyvažují příjmy z kreditních karet, zadávají informace do tabulek, podávání, ověření informací o fakturaci a používání softwaru pro správu nemovitostí k uzavření pracovního dne. Je velmi důležité, aby noční auditor zajistil přesnost všech informací. RůznéExistují systémy správy nemovitostí, od starších modelů, které vyžadují velké množství uživatelských vstupů a rychlé nové modely, které prakticky veškerou práci pro auditora. Noční auditor použije určité variace tohoto softwaru k přípravě svého nočního auditu.
Kromě provádění nezbytných účetních funkcí může mít noční auditor také na starosti služby hosta. To může zahrnovat kontrolu v pozdních příjezdech, nabídnout pomoc s vybavením pokoje nebo zpracování včasných pokladny. V podstatě, protože hotel v noci klesá na minimální personální obsazení, jsou tváří hotelu. Výsledkem je, že noční auditor by měl poskytovat optimální zákaznický servis. Mohou také vykonávat povinnosti v domácnosti.
Další část vztahů hostů, pro které může být odpovědný noční auditor, je zajistit, aby poplatky každého hosta byly přesné. Je důležité, aby všechny poplatky byly správnéV hotelovém systému pro vlastní zpracování dat, ale je také důležité, aby všichni hosté dostávali správné účty a byli správně účtováni. Ve větších hotelech to může zahrnovat nejen poplatky za pokoj hostů, ale také jejich poplatky v hotelové restauraci nebo v obchodě s dárky a další poplatky.
Noční auditor bude mít obecně noční sadu povinností, ale jsou chvíle, kdy se do hry vstoupí rychlé myšlení. Někdy může auditor čelit nějaké nouzové nouzové nebo stížnosti zákazníka. Znalost správného protokolu a mít schopnost přemýšlet na nohou velmi pomůže nočnímu auditorovi v těchto situacích.