Co dělá noční auditor?

Noční auditor je zaměstnancem hotelu, který vykonává účetní a manažerské povinnosti v hotelu v noci. V závislosti na velikosti hotelu se tyto povinnosti mohou pohybovat od jednoduchého uzavření obchodního dne a spuštění finančních zpráv až po zpracování výše uvedených položek, jakož i povinností spojených s úklidem, bezpečností a vztahy s hosty. Noční auditoři obvykle vykonávají své povinnosti s relativně omezeným personálem, protože hodiny se pohybují od pozdní noci do časného rána.

Jednou z hlavních funkcí nočního auditora je provádění účetních funkcí pro uzavření obchodního dne hotelu. To zahrnuje mnoho věcí, z nichž některé vyrovnávají příjmy z kreditní karty, zadávají informace do tabulek, vyplňují, ověřují fakturační údaje a používají software pro správu nemovitostí k uzavření pracovního dne. Je velmi důležité, aby noční auditor zajistil přesnost všech informací.

Různé hotely mohou mít různé způsoby zpracování procesu auditu. Existují různé systémy správy nemovitostí, od starších modelů, které vyžadují velké množství uživatelských vstupů, až po rychlé nové modely, které pro auditora vykonávají prakticky veškerou práci. Noční auditor použije nějakou variantu tohoto softwaru k přípravě svého nočního auditu.

Kromě provádění nezbytných účetních funkcí může být za služby hosta odpovědný i noční auditor. To může zahrnovat odbavení v pozdních příjezdech, nabídnutí pomoci s vybavením pokojů nebo zpracování včasných pokladen. Protože hotel v noci klesá na minimální počet zaměstnanců, jsou tváří hotelu. Výsledkem je, že noční auditor by měl poskytovat optimální služby zákazníkům. Mohou také vykonávat úklidové povinnosti.

Další součástí vztahů s hosty, za které může noční auditor nést odpovědnost, je zajištění správnosti poplatků každého hosta. Je důležité, aby všechny poplatky byly v hotelovém systému správné pro vlastní zpracování dat, ale také je důležité, aby všichni hosté dostávali správné účty a aby byli řádně účtováni. U větších hotelů to může zahrnovat nejen poplatky za pokoj hostů, ale také jejich poplatky v hotelové restauraci nebo v obchodě se suvenýry a další poplatky.

Noční auditor bude obecně mít noční povinnosti, ale jsou chvíle, kdy se do hry dostane rychlé myšlení. Někdy může auditor čelit nějaké nouzové situaci nebo stížnosti zákazníka. Znalost správného protokolu a schopnost myslet na něčí nohy v těchto situacích velmi pomůže nočnímu auditorovi.