ナイト監査人は何をしますか？

夜の監査人は、夜にホテルの会計と管理職を行うホテルの従業員です。 ホテルの規模に応じて、これらの職務は、営業日を閉鎖したり、財務報告書を実行したり、前述のアイテムの処理や、ハウスキーピング、セキュリティ、ゲスト関係に関連する義務に至るまで、範囲です。 夜の監査人は通常、深夜から早朝までの時間の範囲であるため、比較的限られたスタッフで職務を遂行します。 これには、多くのことが含まれます。その一部は、クレジットカードの領収書のバランスを取り、情報をスプレッドシートに入力し、ファイリング、請求情報の検証、営業日を閉じるためにプロパティ管理ソフトウェアを使用しています。 ナイト監査人がすべての情報の正確性を確保することが非常に重要です。

異なるホテルには、監査プロセスを処理する方法が異なる場合があります。 様々なプロパティ管理システムは、監査人のために実質的にすべての作業を行う多くのユーザー入力と高速な新しいモデルを必要とする古いモデルから存在します。 ナイト監査人は、このソフトウェアのバリエーションを使用して、毎晩の監査を準備します。

必要な会計機能を実行することに加えて、夜の監査人もゲストサービスを担当する可能性があります。 これには、到着が遅れていることのチェック、客室設備の支援、または早期チェックアウトの処理が含まれる場合があります。基本的に、ホテルは夜間に最小の人員配置に落ちるため、ホテルの顔です。その結果、ナイト監査人は最適な顧客サービスを提供する必要があります。彼らはまた、ハウスキーピングの義務を果たすかもしれません。

夜監査人が責任を負う可能性のあるゲスト関係の別の部分は、各ゲストの料金が正確であることを保証することです。すべての料金が正しいことが重要ですホテルのシステムでは、独自のデータ処理を行いますが、すべてのゲストが正しい請求書を受け取り、適切に請求されることも重要です。 大規模なホテルでは、ゲストの部屋の料金だけでなく、ホテルのレストランやギフトショップやその他の料金での料金も含まれます。

夜の監査人は一般的に一連の責任を負いますが、クイック思考が登場する場合があります。 監査人は、ある種の緊急事態や顧客の苦情に直面することがあります。正しいプロトコルを知り、自分の足で考える能力を持つことは、これらの状況で夜の監査人を大いに支援するでしょう。