夜間監査員は何をしますか？

夜間監査人とは、夜間にホテルの会計および管理業務を行うホテル従業員です。 ホテルの規模に応じて、これらの義務は、単に営業日を締め切って財務報告書を作成することから、前述のアイテムの処理、ハウスキーピング、セキュリティ、ゲスト関係に関連する義務にまで及びます。 夜間は深夜から早朝までの範囲であるため、夜間監査員は通常、比較的限られたスタッフで職務を遂行します。

夜間監査の主な機能の1つは、会計機能を実行してホテルの営業日を締め切ることです。 これには、クレジットカードの領収書のバランス、スプレッドシートへの情報の入力、ファイリング、請求情報の確認、プロパティ管理ソフトウェアを使用した営業日のクローズなど、多くのことが含まれます。 夜間監査員がすべての情報の正確性を確保することは非常に重要です。

ホテルによって監査プロセスの処理方法が異なる場合があります。 多くのユーザー入力を必要とする古いモデルから、監査人のために実質的にすべての作業を行う高速の新しいモデルまで、さまざまな資産管理システムが存在します。 夜間監査人は、このソフトウェアのバリエーションを使用して、夜間監査を準備します。

必要な会計機能を実行することに加えて、夜間監査員がゲストサービスを担当する場合もあります。 これには、遅い到着のチェックイン、部屋のアメニティの提供、アーリーチェックアウトの処理などが含まれます。 基本的に、ホテルは夜間の人員配置を最小限に抑えるため、ホテルの顔になります。 その結果、夜間監査人は最適な顧客サービスを提供する必要があります。 また、ハウスキーピング業務を実行する場合もあります。

夜の監査人が担当する可能性のあるゲスト関係のもう1つの部分は、各ゲストの料金が正確であることを確認することです。 ホテルのシステムでは、独自のデータ処理のためにすべての料金が正しいことが重要ですが、すべてのゲストが正しい請求書を受け取り、適切に請求されることも重要です。 大規模なホテルでは、客室料金だけでなく、ホテルのレストランやギフトショップでの宿泊料金やその他の料金も含まれます。

夜間監査人は通常、夜間に一連の責任を負いますが、素早い思考が必要になる場合があります。 監査人は、何らかの緊急事態や顧客からの苦情に直面する場合があります。 正しいプロトコルを知っており、自分の足で考える能力を持つことは、これらの状況で夜間監査人を大いに助けます。