Hvad gør en natrevisor?
En natrevisor er en hotelansat, der udfører regnskabs- og ledelsesopgaver for et hotel om natten. Afhængig af størrelsen på hotellet kan disse opgaver variere fra blot at lukke arbejdsdagen og køre økonomiske rapporter til håndtering af de nævnte genstande samt opgaver i forbindelse med husholdning, sikkerhed og gæsteforhold. Natrevisorer udfører normalt deres opgaver hos et relativt begrænset personale, fordi timerne spænder fra sen aften til tidlig morgen.
En primær funktion af en natrevisor er at udføre regnskabsfunktioner for at lukke hotellets forretningsdag. Dette involverer mange ting, hvoraf nogle er afbalancering af kreditkortkvitteringer, indtastning af oplysninger i regneark, arkivering, verifikation af faktureringsoplysninger og brug af ejendomsadministrationssoftware til at lukke arbejdsdagen. Det er meget vigtigt, at en natrevisor sikrer nøjagtigheden af alle oplysninger.
Forskellige hoteller kan have forskellige måder at håndtere revisionsprocessen på. Der findes forskellige ejendomsadministrationssystemer, der spænder fra ældre modeller, der kræver meget brugerinput og hurtige nye modeller, der praktisk talt udfører alt arbejdet for revisoren. En natrevisor vil bruge nogen variation af denne software til at forberede sin natlige revision.
Ud over at udføre de nødvendige regnskabsfunktioner kan en natrevisor også være ansvarlig for gæstjenester. Dette kan omfatte kontrol af sent ankomne, tilbyde hjælp til værelsesfaciliteter eller behandling af tidlige checkouts. Grundlæggende, fordi hotellet falder ned til minimum bemanding om natten, er de ansigtet på hotellet. Som et resultat skal natrevisoren levere optimal kundeservice. De kan også udføre husholdningsopgaver.
En anden del af gæsteforholdet, som en natrevisor kan være ansvarlig for, er at sikre, at hver gæstes gebyrer er nøjagtige. Det er vigtigt, at alle afgifter er korrekte i et systems system til sin egen databehandling, men det er også vigtigt, at alle gæster modtager de korrekte regninger og bliver opkrævet korrekt. I større hoteller kan dette ikke kun involvere gæsternes værelsesgebyrer, men også deres gebyrer i hotellets restaurant eller gavebutik og andre afgifter.
En natrevisor har generelt et natligt sæt af opgaver, men der er tidspunkter, hvor hurtig tænkning kommer i spil. Nogle gange kan auditor have en slags nødsituation eller en klage over kunden. At kende den rigtige protokol og have evnen til at tænke på ens fødder vil i høj grad hjælpe en natrevisor i disse situationer.