Cosa comporta un'analisi del controllo di qualità?
L'analisi del controllo di qualità comprende la pianificazione, la verifica dei difetti, l'acquisizione dei dati e l'analisi dei risultati per migliorare il processo in futuro. L'analista utilizza una varietà di tecniche per rivedere i dati sui difetti e per determinare le cause dei difetti. I pacchetti software sono spesso utilizzati per aiutare a catturare e analizzare i risultati del controllo di qualità.
Numerose organizzazioni utilizzano l'analisi del controllo di qualità. È comunemente utilizzato nello sviluppo di software, nella fornitura di servizi e nella produzione di prodotti. Sebbene i concetti di alto livello siano simili, i dettagli e i metodi di analisi del controllo di qualità possono variare in base alle esigenze di ciascuna organizzazione specifica.
Una corretta analisi del controllo di qualità richiede una pianificazione significativa. Prima di condurre i test, l'analista dovrebbe considerare cosa testare e come testare. Anche le esigenze di formazione dei dipendenti e come identificare, classificare e documentare i risultati dei test dovrebbero essere incluse nella pianificazione.
L'analista dovrebbe pianificare l'acquisizione dei dati di controllo della qualità nelle fasi chiave del processo. Di solito è meno costoso trovare e correggere i difetti all'inizio del ciclo, e il piano potrebbe spiegarlo. Nel caso dello sviluppo del software, ciò può significare sforzi per ridurre i difetti nella fase dei requisiti. Per un produttore, ciò può significare testare i sottocomponenti o le materie prime in entrata per aderire agli standard di qualità.
Tra le operazioni possono verificarsi altre parti chiave del processo, in particolare prima di un'operazione più costosa. Ad esempio, un produttore di pezzi stampati in gomma può significare lotti di campione di composto di gomma dopo che è stato miscelato ma prima che venga stampato. Se il lotto di mescola di gomma è cattivo, a questo punto è meno costoso catturarlo.
I dipendenti avranno spesso bisogno di formazione per identificare e classificare correttamente vari difetti. Potrebbe anche essere necessario tracciare i difetti rilevati. È possibile utilizzare un software di controllo statistico della qualità per acquisire e tracciare i dati dei difetti.
Una volta acquisiti i dati, è possibile utilizzare una serie di tecniche diagnostiche per analizzarli. Alcune tecniche comuni includono diagrammi di flusso, Pareto e diagrammi a lisca di pesce. L'uso sapiente di queste tecniche diagnostiche può identificare i fattori che potrebbero causare difetti.
Una tecnica che può essere utilizzata per verificare che un processo sia in esecuzione con standard di qualità è il controllo statistico dei processi (SPC). Questa tecnica verifica che il processo sia in grado di raggiungere gli obiettivi di qualità stabiliti. Fattori anche in variazioni casuali che non possono essere controllate.
Un altro campionamento di accettazione del metodo di controllo della qualità. In questa tecnica, viene testato un campione statisticamente significativo. Viene spesso utilizzato quando i produttori ricevono numerosi sottocomponenti e non è conveniente o ragionevole controllare l'intero lotto. Un analista del controllo qualità può determinare quanti campioni devono essere testati per verificare che l'intero lotto soddisfi gli standard di qualità.