ビジネスでは、リスクとは何ですか？

知覚されるリスクは、消費者が購入を特定または関連付ける潜在的なリスクです。 人々は、自分がリスクがあるとみなす購入をする可能性は低く、低リスクと見なす購入をする可能性が高くなります。 小売業者と製造業者は、さまざまな戦術を使用して、知覚されるリスクを下げ、消費者が購入をより自信を持って感じるようにします。 購入決定におけるこの現象の役割を理解することは、製品の設計、マーケティング、販売の重要な要素です。

一般的なルールとして、購入が複雑または大規模になるほど、知覚されるリスクの要素が大きくなります。 消費者は大きな決断を下しており、それに応じて懸念を抱いているかもしれません。 店でニンジンの袋を手に取った人は低額の購入をしており、ネガティブな結果は比較的軽微な影響しかありません。 対照的に、家を買う人は大規模な購入をしています。 住宅購入を評価して、それが安全な購入であるかどうかを判断するために、さらに多くの時間がかかります。

認識されるリスクには多くの要素があります。 一つはお金です。 人々は、購入に十分なお金があるかどうか、購入が良い取引であるかどうか、または他の場所でより良い取引があるかどうかを心配するかもしれません。 時間の投資も別の懸念事項であり、小さな購入では特に大きな問題になる可能性があります。 人々は大規模な購入に時間を割いて喜んでいますが、小さな購入では、トランザクションを迅速に完了できるようにしたいと考えています。 長い行列や混雑した駐車場は、消費者にとって大きな抑止力になります。

知覚リスクは、購入に関連する社会的および心理的リスクなどの問題も考慮することができます。 人々は、購入が友人や隣人によってm笑されること、または購入が問題のある倫理的意味を持つかもしれないことを心配するかもしれません。 ダイヤモンド業界では、紛争ダイヤモンドを購入するリスクが認識されているため、多くの人がダイヤモンドを購入することを恐れている典型的な例があります。 消費者は購入に関連する潜在的な身体的または健康上の危険について考えるため、評価する身体的リスクもあります。

機能的リスクは、製品が宣伝どおりに機能するか意図的に機能するかに関係なく、知覚されるリスクの別の形態です。 これらのフォームはすべて、より多くの情報を収集することにより、増加または軽減できます。 消費者は、尊敬される情報源からのレビュー、信頼できる人々の意見、および製造業者からの情報に依存しています。 製造業者と営業担当者は、知覚されるリスクを減らし、取引を封印するために、保証や保証などを提供できます。