ビジネスでは、知覚されるリスクとは何ですか？

認識されるリスクは、消費者が購入に識別または関連する潜在的なリスクです。人々は、リスクがあるとみなす購入を行う可能性が低く、リスクの低いと見なされる購入を行う可能性が高くなります。小売業者とメーカーは、さまざまな戦術を使用して、認識されたリスクを低下させ、消費者が購入をより自信を持って感じるようにします。購入決定におけるこの現象の役割を理解することは、製品の設計、マーケティング、販売の重要な要素です。

一般的なルールとして、購入が複雑または大きいほど、知覚されるリスクの要素が大きくなります。消費者は大きな決断を下しており、それに応じてそれについて心配するかもしれません。店でにんじんの袋を拾っている人は、低賭け金を購入しており、否定的な結果は比較的小さな影響を与えるでしょう。対照的に、誰かが家を買っていることは大規模な購入をしています。自宅の購入を評価するために、安全な購入かどうかを判断するのにさらに多くの時間がかかります。

リスクの知覚には多くのコンポーネントがあります。 1つはお金です。人々は、購入に十分なお金があるかどうか、購入がかなりのものか、他の場所でより良い取引があるかどうかを心配しているかもしれません。時間の投資は別の懸念であり、少額の購入における特に大きな問題になる可能性があります。人々は大規模な購入で時間をかけて喜んでいますが、少額の購入では、迅速に取引を完了することができることを望んでいます。長いラインまたは混雑した駐車場は、消費者にとって大きな抑止力になる可能性があります。

知覚されるリスクは、購入に関連する社会的および心理的リスクなどの問題を考慮することもできます。人々は、友人や隣人によって購入がock笑されること、または購入が問題のある倫理的意味を持つ可能性があることを懸念するかもしれません。ダイヤモンド業界では古典的な例が現れます。紛争ダイヤモンドを購入するリスクの認識。消費者が購入に関連する潜在的な身体的または健康的な危険について考えるように、評価するための身体的リスクもあります。

機能的リスクは、製品が宣伝されているか意図されているかにかかわらず機能するかどうかにかかわらず、認識されたリスクの別の形式です。これらのフォームはすべて、より多くの情報を収集することにより、増加または緩和できます。消費者は、尊敬される情報源からのレビュー、信頼できる人々の意見、メーカーからの情報に依存しています。メーカーと営業担当者は、認識されたリスクを軽減し、取引を封印するための保証や保証などを提供できます。