Vad är en upplevd risk i affärer?

Upplevd risk är den potentiella risken som en konsument identifierar eller associerar med ett köp.Människor är mindre benägna att göra inköp de anser riskabla, och mer benägna att göra inköp ser de som låg risk.Återförsäljare och tillverkare använder olika taktiker för att sänka upplevd risk och få konsumenterna att känna sig mer säkra på att göra ett köp.Att förstå detta fenomen i inköpsbeslut är ett viktigt inslag i att utforma, marknadsföra och sälja produkter.

Som en allmän regel, desto mer komplex eller stor köp, desto större är elementet med upplevd risk.Konsumenten fattar ett stort beslut och kan vara motsvarande det.Någon som plockar upp en påse med morötter i butiken gör ett lågt insatsköp och ett negativt resultat skulle ha relativt mindre återverkningar.Däremot gör någon som köper ett hus ett stort köp.Mycket mer tid tas för att utvärdera hemköpet för att bestämma om det är ett säkert köp.

Det finns ett antal komponenter för upplevd risk.En är pengar.Människor kan vara oroliga för om de har tillräckligt med pengar för ett köp, om ett köp är en bra affär eller om det finns bättre erbjudanden någon annanstans.Investering av tid är ett annat problem och kan vara ett särskilt stort problem med små inköp.Människor är villiga att ta sig tid med stora inköp, medan de med små inköp vill kunna genomföra en transaktion snabbt.En lång rad eller trångt parkeringsplats kan bli ett betydande avskräckande medel för en konsument.

Upplevd risk kan också ta hänsyn till frågor som sociala och psykologiska risker i samband med ett köp.Människor kan vara oroliga för att ett köp kommer att hånas av vänner och grannar, eller att ett köp kan ha problematiska etiska konsekvenser.Ett klassiskt exempel kommer upp i diamantindustrin, där många människor är rädda för att köpa diamanter på grund av den upplevda risken att köpa en konfliktdiamant.Det finns också fysiska risker att utvärdera, eftersom konsumenterna tänker på de potentiella fysiska eller hälsofara som är förknippade med ett köp.

Funktionell risk, oavsett om en produkt kommer att fungera som annonserad eller avsedd, är en annan form av upplevd risk.Alla dessa former kan ökas eller lindras genom att samla in mer information.Konsumenter förlitar sig på recensioner från respekterade källor, åsikter från pålitliga människor och information från tillverkare.Tillverkare och säljare kan erbjuda saker som garantier och garantier för att minska upplevd risk och försegla en affär.