Co je v podnikání vnímané riziko?

Vnímané riziko je potenciální riziko, které spotřebitel identifikuje nebo se spojuje s nákupem. Lidé je méně pravděpodobné, že nakupují nákupy, které považují za riskantní, a častěji provádějí nákupy, které považují za nízké riziko. Maloobchodníci a výrobci používají řadu taktik ke snížení vnímaného rizika a zajištění spotřebitelů se cítí sebevědomější při nákupu. Pochopení úlohy tohoto jevu při nákupu rozhodnutí o nákupu je důležitým prvkem navrhování, marketingu a prodeje produktů. Spotřebitel dělá velké rozhodnutí a může se o to odpovídat. Někdo, kdo zvedl pytel mrkve v obchodě, provádí nízký nákup sázek a negativní výsledek by měl relativně malé důsledky. Naproti tomu někdo, kdo koupí dům, provádí hlavní nákup. Je potřeba mnohem více času na vyhodnocení nákupu domů, aby se rozhodlo, zda se jedná o bezpečný nákup.

Existuje řada komponent, které je třeba vnímat. Jedním z nich jsou peníze. Lidé se mohou obávat, zda mají na nákup dostatek peněz, zda je nákup dobrý obchod, nebo zda existují lepší nabídky jinde. Investice času je dalším problémem a může být obzvláště velkým problémem s malými nákupy. Lidé jsou ochotni věnovat svůj čas s velkými nákupy, zatímco při malých nákupech chtějí být schopni rychle dokončit transakci. Dlouhá řada nebo přeplněné parkoviště se může stát významným odrazujícím prostředkem pro spotřebitele.

Vnímané riziko může také vzít v úvahu problémy, jako jsou sociální a psychologická rizika spojená s nákupem. Lidé se mohou obávat, že nákup bude zesměšňován přáteli a sousedy, nebo že nákup může mít problematické etické důsledky. Klasický příklad přichází v diamantovém průmyslu, kde se mnoho lidí bojí kupovat diamanty kvůlivnímané riziko nákupu konfliktního diamantu. Existují také fyzická rizika, která je třeba vyhodnotit, protože spotřebitelé přemýšlejí o potenciálních fyzických nebo zdravotních nebezpečích spojených s nákupem.

Funkční riziko, zda bude produkt fungovat tak, jak je inzerován nebo zamýšlený, je další formou vnímaného rizika. Všechny tyto formy lze zvýšit nebo zmírnit shromážděním více informací. Spotřebitelé se spoléhají na recenze z uznávaných zdrojů, názory důvěryhodných lidí a informace od výrobců. Výrobci a prodejci mohou nabídnout věci jako záruky a záruky ke snížení vnímaného rizika a uzavření dohody.