留守番電話サービスとは何ですか？

多くの企業や組織は、電話サービスとの間に恋愛関係を築いてきました。 公衆への電話アクセスを提供すると、売り上げの増加やクライアントとの効果的なコミュニケーションが可能になりますが、余分なワークロードを処理するための十分な訓練を受けた従業員の追加も意味します。 会社は年中無休で稼働できない場合がありますが、電話会社は休むことはありません。 これは、応答サービスがビジネスの重要なニッチを埋める場所です。

早期応答サービスは、主に通常の勤務時間後または休暇中にクライアントにメッセージを送信することに重点を置いていました。 たとえば、医師や弁護士は、週末に緊急電話を処理するために応答サービスを雇う場合があります。 これらの応答サービスプロバイダーは、クライアントのビジネスラインから転送された呼び出しを受信し、通常、管理人としての制限を確立します。 重要な電話は連絡先の電話番号にパッチされる場合がありますが、オフィスに戻ったときにクライアントに直接電話することをお勧めします。

企業向けの通信サービスが非常に高度になった今、応答サービスの役割も変わりました。 企業は、システムを理解するために訓練された専門の電話受付係への通常の着信通話のほとんどを「ファーム」できます。 たとえば、雇用参照の呼び出しは、人事レコードへのアクセス権を持つサービスに応答することで処理できます。 営業時間外の注文は、特定のカタログ情報を備えたカスタマイズされたコンピュータープログラムを介して行うこともできます。

回答サービスは、中小企業がより大きく見えるようにするのにも役立ちます。 応答サービス会社のスタッフは、多くの場合、クライアントの会社のアソシエイトとしてリストされます。 小規模な会社は、追加の営業担当者や受付係を雇う代わりに、事前に設定されたフリーダイヤル番号で「Sheila or Bill」を要求するように提案できます。 顧客は、シーラとビルが実際に応答サービス会社で働いていることに気付かないかもしれません。 一部の留守番電話会社は、従業員を訓練して、クライアントのアクティブな電話販売員になることもあります。

応答サービスは、価格と柔軟性が大きく異なります。 基本的な電話応答サービスでは、月に数ドルしか請求されない場合がありますが、特定のクライアントのニーズに不慣れな人々が電話をかけることがあります。 プロフェッショナルな応答サービスは通常、クライアントのニーズに応じて計画をカスタマイズできます。 割り当てられた労働者が電話回線を引き継ぐ前に、一部の有料トレーニングセッションが関与する場合があります。 ハイエンドの応答サービスは、電話メッセージからディスパッチ、電話販売まですべてを提供できます。 これらのサービスプロバイダーは、業界誌やインターネットで頻繁に宣伝しています。 かなりのセットアップ料金を請求する人もいれば、フリーダイヤル番号と従業員のサービスに対して月額定額を提供する人もいます。