スイッチングコストとは何ですか？

切り替えコストは、サプライヤを変更するときに顧客が直面するコストです。 顧客は、消費者、または別のビジネスから部品またはサービスを受け取るビジネスである可能性があります。 コストには、直接的な財務コストと時間などのより一般的なコストが含まれます。 切り替えコストは、企業が必ずしもビジネスを失うことなく、ライバルよりも高いコストを持つことができることを意味するため、重要です。

最も明らかな切り替えコストは金銭的です。 これらは通常、契約を終了するためのペナルティ支払いの形で提供されます。 一般的な例は、携帯電話を購入するときに選択したネットワークから補助金を受け取り、代わりにネットワークを変更するときに最低契約期間が終了する前に退場料金を支払う必要がある携帯電話顧客です。

現金に変換できる実際的な費用もあります。 これには、新しい取引を設定し、変化するサプライヤーの管理に時間を費やす時間が含まれます。 この時間は、切り替え中に会社が被る人件費を調べることにより、財務コストに変換できます。 一部の切り替えコストは、感情に基づくため、定量化が困難です。 これには、多くの顧客がサプライヤーを選択するときに「知っている悪魔をより良くする」という哲学に従う方法が含まれます。 また、人々がお金を節約できるとわかっていても、新しいサプライヤーへの切り替えを気にしないことが多いため、慣性と怠inessが切り替えコストに寄与する可能性があることも議論の余地があります。

切り替えコストは、経済学において重要な役割を果たします。 それらは、市場経済の最も基本的な原則の1つを弱体化させるのに役立ちます。2つのサプライヤが同一の商品またはサービスを提供する場合、顧客は常に安価なオプションを選択するということです。 理論的には、切り替えコストは会社の価格決定に組み込むこともできます。つまり、会社は顧客を保持し続けることを認識して、価格をライバルよりも一定レベルに保つことができます。 実際には、すべてのスイッチングコストを定量化することは困難であるため、企業は正確な計算ではなく、判断または試行錯誤によってこれを行います。

切り替えコストの概念は、エコノミストのマイケルポーターが開発した理論において重要な役割を果たします。 彼は、5つの力が特定の市場の競争力を決定すると主張している：市場の製品に近い代替品の入手可能性、市場に参入する新しい企業の可能性、消費者の交渉力、サプライヤーの交渉力、および固有の競争力市場の企業。 切り替えコストは、これらの力の後者を除くすべてで何らかの役割を果たします。