切り替えコストとは何ですか？

スイッチングコストは、サプライヤーを変更するときに顧客が直面するコストです。顧客は、消費者、または別のビジネスから部品やサービスを受け取るビジネスである可能性があります。コストには、直接的な財務コストと時間などの一般的なコストが含まれます。企業は必ずしもビジネスを失うことなく、企業がライバルよりも高いコストを持つことができるため、切り替えコストは重要です。

最も明白な切り替えコストは財政的です。これらは通常、契約を終了するためのペナルティ支払いの形で行われます。一般的な例は、電話を購入する際に選択したネットワークから補助金を受け取った携帯電話の顧客であり、最低契約期間の終了前にネットワークを変更する際には、出口料金を支払う必要があります。

現金に変換できる実用的なコストもあります。これには、新しい取引を設定し、変更するサプライヤーの管理に時間を費やすのにかかる時間が含まれます。今回はスタッフを見ることで金銭的費用に変換できます切り替え中に会社が発生した費用。一部のスイッチングコストは、より感情に基づいているため、定量化するのが困難です。これには、多くの顧客がサプライヤーを選ぶときに「あなたが知っている悪魔のことを知っている」哲学に従う方法が含まれます。また、慣性と怠inessが切り替えコストに貢献できることも議論の余地があります。なぜなら、人々はそれがお金を節約することを知っていても、新しいサプライヤーに切り替えることを気にしないことが多いからです。

切り替えコストは、経済学において重要な役割を果たします。彼らは、市場経済の最も基本的な原則の1つを弱体化させるのに役立ちます。2つのサプライヤーが同一の商品またはサービスを提供する場合、顧客は常に安価なオプションを選択することです。理論的には、切り替えコストを会社の価格決定に組み込むことさえできます。つまり、会社は、顧客を保持することを知って、価格をライバルよりも固定レベルに保つことができます。実際には、すべてのスイッチインを定量化することの難しさGコストとは、企業が正確な計算ではなく判断または試行錯誤を通じてこれを行うことを意味します。

切り替えコストの概念は、エコノミストのマイケル・ポーターが開発した理論で重要な役割を果たします。彼は、特定の市場の競争力がどれほど競争力があるかを決定する5つの力は、市場の製品に密接な代替案の可用性、新規企業が市場に参入する可能性、消費者の交渉力、サプライヤーの交渉力、市場の企業の固有の競争力などです。スイッチングコストは、これらの力の後者を除くすべての役割を果たします。