Co jsou náklady na přepínání?

Náklady na přepínání jsou náklady, kterým při změně dodavatelů čelí náklady. Zákazník by mohl být spotřebitelem nebo podnikem, který přijímá díly nebo služby od jiného podnikání. Náklady mohou zahrnovat přímé finanční náklady a obecnější náklady, jako je čas. Náklady na přepínání jsou významné, protože mohou znamenat, že společnost může mít vyšší náklady než soupeř, aniž by nutně ztratila podnikání.

Nejviditelnější náklady na přepínání jsou finanční. Obvykle přicházejí ve formě trestů za ukončení smlouvy. Běžným příkladem je zákazníci mobilních telefonů, kteří při nákupu telefonu dostali dotaci z vybrané sítě a na oplátku musí při přeměně sítí před ukončením minimálního smluvního období zaplatit poplatek za odchod.

Existují také praktické náklady, které lze převést na hotovost. To by mohlo zahrnovat čas potřebný k vytvoření nové dohody a strávit čas správou měnících se dodavatelů. Tentokrát lze převést na finanční náklady na základě zaměstnancůNáklady vzniklé společnosti při přepínání. Některé náklady na přepínání se těžší kvantifikují, protože jsou založeny na emocích. To zahrnuje způsob, jakým mnoho zákazníků sleduje filozofii „lepšího ďábla, které znáte“ při výběru dodavatele. Je také argumentovatelné, že setrvačnost a lenost mohou přispět k přepínání nákladů, protože lidé se často neobtěžují přepínání na nového dodavatele, i když vědí, že by jim ušetřilo peníze.

Náklady na přepínání hrají důležitou roli v ekonomii. Pomáhají podkopat jeden z nejzákladnějších principů tržní ekonomiky: že pokud dva dodavatelé nabízejí stejné zboží nebo služby, zákazníci si vždy vyberou levnější možnost. Teoreticky by náklady na přepínání mohly být dokonce zabudovány do rozhodnutí společnosti, což znamená, že společnost může udržet ceny nad svými soupeři pevnou úroveň, protože vědí, že si zákazníka stále zachová. V praxi jsou obtíže při kvantifikaci veškerého přepínačeG Náklady znamenají, že společnosti budou dělat spíše úsudkem nebo pokusem a omylem než přesným výpočtem.

Koncept nákladů na přepínání hraje důležitou roli v teorii vyvinuté ekonomem Michaelem Porterem. Tvrdí, že pět sil určuje, jak konkurenceschopný je konkrétní trh: dostupnost blízkých alternativ k produktu trhu, pravděpodobnost, že nové firmy vstoupí na trh, vyjednávací sílu spotřebitelů, vyjednávací síla dodavatelů a vlastní konkurenceschopnost firem na trhu. Náklady na přepínání hrají určitou roli ve všech kromě posledně jmenovaných z těchto sil.