스위칭 비용은 얼마입니까?

스위칭 비용은 공급 업체를 변경할 때 고객이 직면하는 비용입니다. 고객은 소비자 또는 다른 비즈니스로부터 부품이나 서비스를받는 비즈니스가 될 수 있습니다. 비용에는 직접 재무 비용과 시간과 같은 일반 비용이 포함될 수 있습니다. 전환 비용은 회사가 사업을 잃지 않으면 서 경쟁 업체보다 더 높은 비용을 가질 수 있음을 의미 할 수 있기 때문에 중요합니다.

가장 분명한 스위칭 비용은 재정적입니다. 이들은 일반적으로 계약 종료에 대한 벌금 지불 형태로 제공됩니다. 일반적인 예는 전화를 구매할 때 선택한 네트워크로부터 보조금을받은 핸드폰 고객의 경우 최소 계약 기간이 끝나기 전에 네트워크를 변경할 때 종료 수수료를 지불해야합니다.

현금으로 전환 할 수있는 실제 비용도 있습니다. 여기에는 새로운 거래를 설정하고 변화하는 공급 업체의 관리에 시간을 보내는 데 걸리는 시간이 포함될 수 있습니다. 이번에는 직원을보고 재무 비용으로 전환 할 수 있습니다.전환하는 동안 회사가 발생하는 비용. 일부 전환 비용은 감정 기반이기 때문에 정량화하기가 더 어렵습니다. 여기에는 많은 고객들이 공급 업체를 선택할 때 "당신이 아는 악마"철학을 따르는 방식이 포함됩니다. 사람들이 돈을 절약 할 수 있다는 것을 알더라도 사람들이 종종 새로운 공급 업체로 전환하는 것을 귀찮게하지 않기 때문에 관성과 게으름이 전환 비용에 기여할 수 있다고 주장합니다.

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스위칭 비용은 경제학에서 중요한 역할을합니다. 그들은 시장 경제의 가장 기본적인 원칙 중 하나를 훼손하는 데 도움이됩니다. 두 공급 업체가 동일한 상품이나 서비스를 제공하는 경우 고객은 항상 저렴한 옵션을 선택합니다. 이론적으로는 전환 비용이 회사의 가격 결정에 내장 될 수 있습니다. 즉, 회사는 가격을 경쟁 업체보다 고정 수준으로 유지하여 여전히 고객을 유지할 수 있다는 것을 알고 있습니다. 실제로, 모든 스위치를 정량화하는 데 어려움이 있습니다g 비용은 회사가 정확한 계산보다는 판단 또는 시행 착오를 통해이를 수행한다는 것을 의미합니다.

경제학자 마이클 포터 (Michael Porter)가 개발 한 이론에서 스위칭 비용의 개념은 중요한 역할을한다. 그는 5 가지 힘이 특정 시장의 경쟁력을 결정한다고 주장한다. 시장 제품에 대한 긴밀한 대안의 가용성, 새로운 회사가 시장에 진입 할 가능성, 소비자의 협상력, 공급 업체의 협상력 및 시장 회사의 고유 경쟁력. 스위칭 비용은이 세력의 후자를 제외한 모든 역할을합니다.