스위칭 비용은 무엇입니까?

전환 비용은 공급 업체를 변경할 때 고객이 겪는 비용입니다. 고객은 소비자이거나 다른 비즈니스로부터 부품이나 서비스를받는 비즈니스 일 수 있습니다. 비용에는 직접적인 재정 비용과 시간과 같은 일반적인 비용이 포함될 수 있습니다. 전환 비용은 회사가 반드시 사업을 잃지 않고 경쟁사보다 더 높은 비용을 가질 수 있음을 의미하므로 중요합니다.

가장 확실한 전환 비용은 재무 적입니다. 이들은 일반적으로 계약 종료에 대한 페널티 지불 형태로 제공됩니다. 일반적인 예는 전화를 구입할 때 선택한 네트워크에서 보조금을 받았으며 최소 계약 기간이 끝나기 전에 네트워크를 변경할 때 종료 수수료를 지불해야하는 휴대폰 고객의 경우입니다.

현금으로 전환 할 수있는 실제 비용도 있습니다. 여기에는 새로운 거래를 설정하고 변화하는 공급 업체의 관리에 소요되는 시간이 포함될 수 있습니다. 이 시간은 전환하는 동안 회사에서 발생하는 직원 비용을보고 재무 비용으로 전환 할 수 있습니다. 감정 전환에 따라 전환 비용을 정량화하기가 더 어렵습니다. 여기에는 공급 업체를 선택할 때 많은 고객이 "알고있는 악마보다 나은"철학을 따르는 방법이 포함됩니다. 또한 사람들이 돈을 절약 할 수 있다는 사실을 알고있을 때도 새로운 공급 업체로 전환하는 것을 귀찮게하지 않기 때문에 관성과 게으름이 전환 비용에 기여할 수 있다고 주장 할 수 있습니다.

전환 비용은 경제에서 중요한 역할을합니다. 이들은 시장 경제의 가장 기본 원칙 중 하나를 훼손하는 데 도움을줍니다. 두 공급 업체가 동일한 상품이나 서비스를 제공하는 경우 고객은 항상 더 저렴한 옵션을 선택해야합니다. 이론적으로 스위칭 비용은 회사의 가격 결정에 내장 될 수 있습니다. 즉, 회사는 여전히 고객을 유지한다는 사실을 알고 가격을 경쟁 업체보다 고정 된 수준으로 유지할 수 있습니다. 실제로, 모든 스위칭 비용을 정량화하는 데 어려움이 있다는 것은 회사가 정확한 계산이 아니라 판단 또는 시행 착오를 통해이를 수행한다는 것을 의미합니다.

비용 전환의 개념은 경제학자 마이클 포터가 개발 한 이론에서 중요한 역할을합니다. 그는 5 가지 세력이 특정 시장이 얼마나 경쟁력이 있는지를 결정한다고 주장한다. 시장 제품에 대한 대안의 가능성, 신규 기업이 시장에 진입 할 가능성, 소비자의 협상력, 공급 업체의 협상력, 시장의 기업. 스위칭 비용은 이러한 힘의 후자를 제외하고는 일부 역할을합니다.