ブランドエンゲージメントとは

ブランドエンゲージメントは、消費者と特定のブランドの製品との間に愛着の感覚を育み、維持する戦略です。 この添付ファイルは、通常、消費者の知性と感情に訴えるものです。 買い手と売り手の間にこのタイプの接続を作成し、それを強力で実行可能な状態に保つために、多くの異なるアプローチが利用されています。 ブランドエンゲージメントの戦略は、ブランド管理の全体的なプロセスにとって重要であると考えられているため、多くの場合、企業が提供する製品のマーケティングとパッケージングの方法に関する重要なデータが得られます。

消費者との有益なブランドエンゲージメントを作成するには、メーカーがブランドで販売されている製品を購入する可能性が高い典型的な顧客の詳細なプロファイルを作成する必要があります。 これには、年齢、性別、経済的地位、宗教、学歴などの要因がそれらの消費者の認識にどのように影響するかを理解することが含まれます。 製品ラインがニーズを満たすことができることを消費者に納得させる方法を見つけることにより、エンゲージメントのプロセスが始まります。

この時点で、ブランドエンゲージメントのプロセスは、消費者による感情的な反応、または消費者の論理的思考プロセスへのアピールのみに基づいている場合があります。 この最初の接続が確立されると、消費者の反応の両方の側面を包含するようにその魅力を拡大することができます。 これは、ブランドに対する消費者の最初の認識が真実であると判明することを前提としています。 たとえば、現在使用されているブランドよりも洗濯洗剤が衣類をきれいにするという消費者の信念によりつながりが始まり、それが真実であることが証明された場合、この知的つながりは、消費者が製品に関連付けるポジティブな感情によって強化されます。

このレベルのブランドエンゲージメントを育成するには、さまざまなツールを使用して、あらゆるレベルの消費者にリーチし、教育し、最終的にアピールします。 そのためには、プロセスにとってメディア通信が不可欠です。 企業は、印刷広告、ラジオ広告、テレビコマーシャルの使用など、あらゆる種類のマーケティング手法を活用します。 多くの企業は、Webサイトでのバナー広告や製品自体のWebサイトの確立など、新しい広告オプションも利用しています。 一部の企業は、消費者がブランドとその製品について議論できるフォーラムを運営することにより、ソーシャルメディアアプローチを利用します。 これらの戦略を使用して、消費者がブランドと感じる関係を構築および強化することにより、少なくともブランドがその魅力を維持できる限り、競合他社がそれらの顧客を引き付ける可能性を最小限に抑えます。