Hvad er et brand engagement?

Brand engagement er strategien for at kultivere og opretholde en følelse af tilknytning mellem forbrugeren og det specifikke produktmærke. Denne tilknytning er en, der normalt appellerer til forbrugerens intellekt såvel som følelserne. En række forskellige tilgange anvendes i bestræbelserne på at skabe denne type forbindelse mellem køber og sælger og for at holde den stærk og bæredygtig. Strategien for brandengagement anses for at være vigtig for den overordnede proces med brand management, og giver derfor ofte vigtige data om, hvordan virksomheder markedsfører og pakker de produkter, de tilbyder.

Oprettelse af et nyttigt brandengagement med forbrugeren kræver, at producenten opretter en detaljeret profil af den typiske kunde, der sandsynligvis vil købe de produkter, der sælges under mærket. Dette inkluderer forståelse af, hvordan faktorer som alder, køn, økonomisk status, religion og uddannelsesmæssig baggrund påvirker opfattelsen af ​​disse forbrugere. Ved at finde måder at overbevise forbrugerne om, at produktlinjen er i stand til at imødekomme deres behov, begynder engagementsprocessen.

På dette tidspunkt kan processen med brandengagement kun være på en følelsesmæssig reaktion fra forbrugeren eller ved appel til forbrugernes logiske tankeprocesser. Når denne første forbindelse er oprettet, er det muligt at udvide appellen, så den omfatter begge aspekter af forbrugernes reaktion. Dette antager, at forbrugerens oprindelige opfattelse af mærket viser sig at være sandt. Hvis forbindelsen f.eks. Begynder på grund af forbrugernes tro på, at et vaskeopvaskemiddel vil rense tøjet bedre end det mærke, der i øjeblikket er brugt, og det viser sig at være sandt, forstærkes denne intellektuelle forbindelse derefter af de positive følelser, som forbrugeren forbinder med produktet.

At dyrke dette niveau af brandengagement involverer brug af en bred vifte af værktøjer til at nå, uddanne og i sidste ende appellere til forbrugeren på alle niveauer. Med dette for øje er mediekommunikation afgørende for processen. Virksomheder vil gøre brug af alle mulige markedsføringsmetoder, herunder brugen af ​​trykt reklame, radioannoncer og tv-reklamer. Mange virksomheder bruger også nyere annonceringsmuligheder, såsom bannerannoncering på websteder, og etablering af websteder til selve produkterne. Nogle virksomheder vil gøre brug af en social media tilgang ved at betjene fora, hvor forbrugerne kan diskutere mærket og dets produkter. Ved at bruge disse strategier til at skabe og styrke de bånd, som forbrugerne føler med mærket, minimeres potentialet for konkurrenter til at lokke disse kunder væk, i det mindste så længe mærket er i stand til at opretholde sin appel.