Vad är ett varumärkesengagemang?

Varumärkesengagemang är strategin för att odla och bibehålla en känsla av koppling mellan konsumenten och det specifika varumärket. Denna anknytning är en som normalt tilltalar konsumentens intellekt och känslorna. Ett antal olika tillvägagångssätt används för att skapa denna typ av koppling mellan köpare och säljare och för att hålla den stark och hållbar. Strategin för varumärkesengagemang anses vara viktig för den övergripande processen för varumärkeshantering och ger därför ofta viktig information om hur företag marknadsför och paketerar de produkter de erbjuder.

För att skapa ett användbart varumärkesengagemang med konsumenten krävs att tillverkaren skapar en detaljerad profil för den typiska kunden som sannolikt kommer att köpa de produkter som säljs under varumärket. Detta inkluderar förståelse för hur faktorer som ålder, kön, ekonomisk status, religion och utbildningsbakgrund påverkar uppfattningen hos dessa konsumenter. Genom att hitta sätt att övertyga konsumenterna om att produktlinjen kan uppfylla deras behov börjar engagemangsprocessen.

Vid detta tillfälle kan processen för varumärkesengagemang enbart handla om ett känslomässigt svar från konsumenten eller genom en vädjan till konsumentens logiska tankeprocesser. När denna första anslutning har gjorts är det möjligt att utöka det överklagandet så att det omfattar båda aspekterna av konsumenternas svar. Detta antar att konsumentens ursprungliga uppfattningar om varumärket visar sig vara sanna. Till exempel, om anslutningen börjar på grund av konsumenternas övertygelse om att ett tvättmedel tvättar kläderna bättre än det märke som för närvarande används, och det visar sig vara sant, förstärks den intellektuella förbindelsen sedan av de positiva känslor som konsumenten associerar med produkten.

Att odla denna nivå av varumärkesengagemang innebär att man använder ett brett utbud av verktyg för att nå, utbilda och till slut tilltala konsumenten på alla nivåer. För detta ändamål är mediekommunikation avgörande för processen. Företag kommer att använda sig av alla typer av marknadsföringsmetoder, inklusive användning av tryckta reklam, radioannonser och TV-reklam. Många företag använder också nyare annonseringsalternativ, till exempel bannerannonsering på webbplatser och etablering av webbplatser för själva produkterna. Vissa företag kommer att använda sig av en social media-strategi genom att använda forum där konsumenter kan diskutera varumärket och dess produkter. Genom att använda dessa strategier för att skapa och stärka banden som konsumenterna känner till varumärket, minimeras potentialen för konkurrenter att locka dessa kunder bort, åtminstone så länge som varumärket kan behålla sitt överklagande.