ライン関数とは

ライン機能は、効率的かつタイムリーに商品やサービスを顧客に提供するビジネスの能力に直接影響する活動です。 会社構造内の何らかの要因がこのタイプの機能を妨げる場合、最終結果は通常、短期的な収益の損失であり、場合によっては顧客の永久的な損失となります。 このため、ほとんどの企業は、予期しない状況がその運用を中断させる恐れがある場合でも、組織内の各ライン機能が生産性を維持できるように、アクションの構造化に努めています。

効率的なライン機能を設計するために、組織は最初に目標を特定し、企業文化を定義する必要があります。 たとえば、組織の目標が、競合他社ができるようになる24時間前に商品を顧客に届けることである場合、その目標を達成する方法を決定する必要があります。 これにより、配送プロセスに携わる従業員の間で特定の態度が培われ、効率的な配送が一貫するように既存の配送戦略が修正されます。 適切な目標、適切な従業員、および適切なプロセスが導入された場合にのみ、ライン機能を完全に完全かつ効率的にすることができます。

ライン機能を作成する際、雇用主は多くの場合、そのプロセスの効率を脅かす可能性のあるさまざまな要因に細心の注意を払っています。 これらの要因に対応して、偶発事故計画と呼ばれることもあるバックアップ戦略が導入されることは珍しいことではありません。 たとえば、かなりの数の従業員が一度に病気になった場合、他の従業員は、ライン機能をアクティブにし、生産合計を標準内に保つために必要なタスクを実行するように訓練されます。

ライン関数の正確な構造は、ビジネスの種類ごとに異なります。 ある設定で非常にうまく機能し、優れていると考えられる結果を生成するものは、別のタイプのビジネスにはまったく不適切な場合があります。 同様の企業内で使用される回線機能の構造から学ぶことは可能ですが、各企業はそのビジネスの特定の目的に対応する機能を作成するために時間をかけなければなりません。

ライン機能を障害から保護することは、あらゆる企業の成功の鍵です。 何らかの要因がその機能を遅くしたり停止したりする恐れがある場合、会社の将来は危険にさらされます。 これは多くの場合、会社とその顧客との関係に直接影響を与える状況やイベントの形でもたらされます。 せいぜい、ライン機能の障害により、顧客は関係の質に対する信頼を失います。 最悪の場合、それは競争で顧客を失うことを意味します。 多くの場合、失われた顧客を回復するタスクは、関係が完全に回復できることを保証せずに、多大な時間とリソースを必要とします。