Vad är en linjefunktion?

Linjefunktioner är aktiviteter som har en direkt inverkan på förmågan hos ett företag att leverera varor och tjänster till kunder på ett effektivt och snabbt sätt.Om någon faktor inom företagets struktur stör en funktion av denna typ är slutresultatet normalt en förlust av intäkter på kort sikt, och eventuellt förlusten av en kund eller kunder permanent.Av denna anledning strävar de flesta företag att strukturera sina handlingar så att varje linjefunktion inom organisationen kan fortsätta vara produktiv, även när oförutsedda situationer hotar att störa den operationen.

För att utforma en effektiv linjefunktion måste en organisation först identifiera sina mål och definiera sin företagskultur.Till exempel, om organisationens mål är att leverera varor till kunderna hela tjugofyra timmar innan någon av dess konkurrenter kan, måste beslut fattas om hur man ska nå det målet.Detta leder till odling av specifika attityder bland de anställda som kommer att delta i leveransprocessen, samt omarbetar den befintliga leveransstrategin så att effektiv leverans är konsekvent.Först när rätt mål, rätt anställda och rätt process införs kan linjefunktionen vara fullständig och effektiv.

När man skapar en linjefunktion uppmärksammar arbetsgivarna ofta olika faktorer som kan hota effektiviteten i den processen.Som svar på dessa faktorer är det inte ovanligt för säkerhetskopieringsstrategier, ibland kallade beredskapsplaner, som ska införas.Till exempel, om ett betydande antal anställda är sjuk på en gång, utbildas andra anställda för att kliva in och hantera de uppgifter som krävs för att hålla linjefunktionen aktiv och produktionsområden inom standarder.

Den exakta strukturen för en linjefunktion kommer att variera från en typ av företag till nästa.Det som fungerar mycket bra i en inställning och ger resultat som anses vara utmärkta kan vara helt olämpliga för en annan typ av verksamhet.Även om det är möjligt att lära av strukturen för linjefunktioner som används inom liknande företag, måste varje företag ta sig tid att skapa funktioner som talar till de specifika målen för den verksamheten.

Att skydda linjefunktionen från misslyckande är nyckeln till framgången för alla företag.När någon faktor hotar att bromsa eller stoppa den funktionen placeras företagets framtid i fara.Detta kommer ofta i form av situationer och händelser som direkt påverkar förhållandet mellan företaget och dess kunder.I bästa fall får linjefunktionsfel kunder att förlora förtroendet för kvaliteten på relationen.I värsta fall betyder det förlusten av kunder till tävlingen.Ofta kan uppgiften att återställa en förlorad kund ta mycket tid och resurser, utan garantier för att förhållandet någonsin kan återhämta sig helt.