パフォーマンスインジケーターとは

パフォーマンスインジケータは、企業の実際のパフォーマンスを測定するための事前に確立されたベンチマークです。 企業が目標を達成していることを確認する方法の1つは、望ましいレベルのパフォーマンスを確立することです。 ベンチマークまたはインデックスが決定され、パフォーマンス目標として設定されます。 実際のパフォーマンスはパフォーマンスインジケータと比較して測定され、改善が必要な領域が特定されます。

ほとんどの組織、業界、さらには政府もパフォーマンスの尺度を確立します。 パフォーマンスインジケータに含まれる測定値は、定量的または定性的です。 たとえば、組織の営業部門のパフォーマンスは、主に四半期および年間の販売目標に対して定量的に測定できます。 部門には達成するための番号が与えられ、実際の売上高は売上計画に対する割合として報告されます。

販売部門の場合、販売計画に対して100％未満の結果は、パフォーマンスのギャップと見なされます。 これは、望ましいパフォーマンスと実際のパフォーマンスの違いです。 一部の組織では、ギャップ量を使用して、改善が必要な企業プロセス、製品、従業員トレーニング、およびリーダーシップ戦術を評価しています。 ギャップ分析では、現在の市場の状況を考慮して、パフォーマンスインジケーターの設定が高すぎることが明らかになる場合があります。

パフォーマンス指標は、マクロ経済状況を評価するために政府によって使用される場合もあります。 得られた結果に応じて、政府は大恐depressionを防ぐために行動を起こす必要があると判断するかもしれません。 国内総生産、消費者信頼感、および商業雇用活動は、政府が監視する経済パフォーマンス指標の一部です。

一部の企業は、パフォーマンスを測定するために業界平均を使用する場合があります。 企業の製品が在庫に留まる平均収益と平均時間は、業界ベンチマークの例です。 このタイプの比較は、将来の投資家が会社の全体的な財務健全性を判断し、リスクを推定するためにも使用されます。

パフォーマンスの主観的尺度は、従業員の評価および是正措置に関連する問題で使用される場合があります。 多くの企業は従業員の評価に何らかの数値評価システムを使用しますが、採点方法は主に評価者の意見によって決まります。 たとえば、従業員は、問題解決スキルについて評価される場合があります。このスキルは、あるマネージャーからは印象的であるが別のマネージャーからは十分であると考えられます。 マネージャーが問題解決の優れたスキルを構成するものを決定する方法は、主に経験と個人的な好みに基づいています。